Experience Cloud: 取引先で最初の外部ユーザーを有効化しても外部ユーザーのロールが作成されない。

この現象は、[共有設定] にある「作成されるロール数を最小限に抑えて、処理の負荷を軽減し、パフォーマンスを向上させる」設定が有効な場合の動作です。

この設定が有効な場合、ロールは以下のように作成されます。

取引先で 1人目の "有効な" の外部ユーザーを有効化すると、以下の単一のロールが作成されます。

<取引先所有者の別名 (※1)> 顧客 個人取引先

 (※1) は取引先の項目 [所有者] に設定されたユーザーの項目 [別名] の値が表示されます。

同じ取引先で 2人目の "有効な" 外部ユーザーを有効化するタイミングで、初めて [設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [設定] で指定したロール数（例: <取引先名> 顧客 ユーザー）が作成されます。

その後、既存の1人目の "有効な" ユーザーも含めて、全員にこのロール（例: <取引先名> 顧客 ユーザー）が割り当てされます。

2人目の "有効な" 外部ユーザーを作成したときのロールの詳細は、「作成されるロール数を最小限に抑えて、処理の負荷を軽減し、パフォーマンスを向上させる」が無効な場合の動作の下記を参照ください。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005167124&type=1

【補足情報】

この機能は、外部ユーザーが1人しかいない取引先に対して不要なロール階層が作成されることを防ぎ、組織のパフォーマンスを向上させることを目的としています。

この動作を無効にしたい場合は、[設定] > [共有設定] で「作成されるロール数を最小限に抑えて、処理の負荷を軽減し、パフォーマンスを向上させる」のチェックを外してください。ただし、この設定を無効にすると、以降すべての取引先で外部ユーザーを1人有効化しただけでも[設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [設定] で指定したロール数が作成されるようになります。

注記: この機能は "有効な" ユーザーのみをカウントします。無効なユーザーは、ロールの作成や再割り当ての判定には含まれません。