Visual Remote Assistant (VRA) で接続が切断されたセッションの録画を取得する方法

セッションが途中で切断された場合でも、「VRA Retrieve Session Recording Screen Flow」コンポーネントを Lightning レコードページに追加することで、セッションの録画を確認できる可能性があります。

以下の手順をお試しください。

A. フローコンポーネントの配置
まず、録画取得用のフローコンポーネントを「Visual Remote Assistant Reports」のレコードページに配置します。

1. [設定] > [オブジェクトマネージャ] から [Visual Remote Assistant Reports] を検索し、クリックします。
2. 左側のメニューから [Lightning レコードページ] をクリックします。
3. 対象の [Visual Remote Assistant Reports レコードページ] を選択し、[編集] をクリックします。
4. 画面左のコンポーネントリストから [フロー] コンポーネントをページレイアウト上の任意の位置にドラッグアンドドロップします。
5. 画面右に表示されるコンポーネント設定で、[フロー] のドロップダウンから [VRA Retrieve Session Recording Screen Flow] を選択します。
6. [レコード ID をこの変数に渡す] のチェックボックスをオンにします。
7. [保存] をクリックします。
8. [有効化] をクリックし、[組織のデフォルトとして割り当て] を選択して保存します。

B. 録画の取得
次に、配置したコンポーネントを使用して録画の取得を試みます。

1. [アプリケーションランチャー] から [Visual Remote Assistant Reports] を開きます。
2. 録画を取得したい対象のセッションレコードを開きます。
3. ページに追加した「VRA Retrieve Session Recording Screen Flow」コンポーネント内の [View Session Recording] をクリックし、録画が取得できるかご確認ください。

ご参考：Visual Remote Assistant for Salesforce Admin Manual P-160 "VRA Retrieve Session Recording Screen Flow"
https://resources.docs.salesforce.com/rel1/doc/en-us/static/pdf/vra_admin_manual.pdf

【補足情報】
上記手順を実行した際に、「Recordings are not supported for the meeting's session type」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順で対象セッションのレポートタイプに値を入力してください。

1. 対象セッションの「Visual Remote Assistant Reports」レコードの [Session Type] 項目に 「Video」 と入力し、保存します。

再度、「VRA Retrieve Session Recording Screen Flow」の利用をお試しください。