Preguntas frecuentes sobre la programación de versiones de actualización de Salesforce

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la programación de lanzamiento de versiones de Salesforce?
Salesforce entrega nuevas funciones tres veces al año. El lanzamiento de las versiones de temporada se produce en primavera (febrero), verano (junio) e invierno (octubre). Para obtener más información sobre el lanzamiento de versiones de Salesforce, consulte el módulo Trailhead Estrategias de preparación para versiones de Salesforce.

¿Cómo puedo obtener acceso anticipado a la próxima versión a través de la programación de lanzamiento de versiones de Salesforce?
Salesforce proporciona acceso anticipado a próximas versiones a través de una vista previa de sandbox. El tiempo entre la versión de vista previa de sandbox y la versión de producción es de 4 a 5 semanas. Le instamos a que pruebe su nueva versión en su instancia de vista previa de sandbox lo antes posible.

¿Puedo demorar la actualización distribuida a producción?
No, las actualizaciones se programan según el calendario de versiones de Salesforce.

¿Puedo anular la suscripción a actualizaciones automáticas?
No; las actualizaciones automáticas son obligatorias, según se indica en su contrato de Salesforce.

¿Cuándo se actualiza mi aplicación Salesforce?
Salesforce actualiza a nuevas versiones tres veces al año. La actualización se alinea con la programación de operaciones de mantenimiento, que se publica con un año de antelación. Recibirá las actualizaciones en febrero, junio y octubre, en línea con los lanzamientos de versiones de temporada de Salesforce.

¿Cuándo se actualizan los sandboxes?
Salesforce actualiza los sandboxes tres veces al año. La actualización se ajusta a la programación de operaciones de mantenimiento, que se publica con un año de antelación. Salesforce actualiza las instancias de vista previa de sandbox de 4 a 5 semanas antes del lanzamiento de la versión. Estas actualizaciones se realizan en enero, mayo y septiembre. Salesforce actualiza las instancias que no son de vista previa de sandbox con producción en febrero, junio y octubre. Consulte el módulo Obtener acceso temprano con la vista previa de sandbox Trailhead.

¿Recibo versiones de mantenimiento de forma regular?
Sí, Salesforce actualiza sus sandboxes y producción de manera regular. Como con los lanzamientos de versiones de temporada, las versiones de mantenimiento de sandboxes y producción se aplican automáticamente.

¿Se activan automáticamente las nuevas funciones?
Las nuevas funciones que pueden afectar a las implementaciones existentes están desactivadas de manera predeterminada. Estas funciones requieren que realice acciones para activarlas, reduciendo la repercusión sobre las personalizaciones existentes.

¿Hay algún mecanismo de reversión si se produce una regresión importante en mis integraciones o personalizaciones?
Es imposible revertir la instalación de un paquete gestionado. Es muy importante garantizar que se prueben todos los escenarios posibles en instancias de vista previa de sandbox de copia completa antes del lanzamiento de la versión de producción. Si se encuentra un problema, Salesforce responde a casos registrados por clientes para determinar la causa raíz. Cualquier problema provocado por código de Salesforce se resuelve en versiones de mantenimiento en todas las instancias.

¿Cuál es el tiempo de no disponibilidad durante la actualización automática?
Las actualizaciones automáticas son silenciosas con tiempo de no disponibilidad cero. Las actualizaciones automáticas se planifican durante las horas de poca actividad y los fines de semana para evitar la repercusión sobre los suscriptores. Una mejor práctica es evitar programar cualquier transacción relacionada con el administrador durante los plazos de actualización que se le comunican por anticipado.

¿Cómo garantiza Salesforce que los cambios tienen compatibilidad retroactiva?
Salesforce invirtió en pruebas y automatizaciones intensivas para garantizar la retrocompatibilidad. En los escenarios donde falla una actualización automática, Salesforce implementa un parche que actualiza los paquetes. Las nuevas funciones que afectan a las implementaciones existentes están desactivadas de forma predeterminada y precisan que realice acciones para activarlas, reduciendo la repercusión sobre las personalizaciones existentes.

¿Cómo se entregan los parches?
Los parches se entregan semanalmente o cuando se necesiten. Se aplican automáticamente a instancias de vista previa de sandbox seguidas por producción. Todos los clientes reciben los parches; tenga en cuenta que los parches de producción se realizan de forma escalonada en función de la región del cliente.

¿Cómo se proporcionan las soluciones en el entorno sandbox durante la vista previa de sandbox?
Salesforce aplica parches y soluciones al entorno de vista previa de sandbox con una cadencia regular.

¿Cómo se gestionan las secuencias de comandos estáticas con actualizaciones automáticas?
Las secuencias de comandos estáticas incluidas en los paquetes no se sustituirán de forma automática. Las nuevas versiones de las secuencias de comandos se pueden incluir en los paquetes. Las notas de la versión le notificarán sobre ese particular. Es responsabilidad del cliente combinar de forma manual sus cambios con la nueva versión de secuencia de comandos e implementar la nueva versión también manualmente.

¿Cómo me puedo asegurar de que no se sobrescriban las personalizaciones que ya tenga?
Realice una copia de seguridad de sus Data Raptor de paquetes gestionados si los modificó; es el método recomendado para no perder sus personalizaciones. Esta es una mejor práctica en todas las industrias, pero crucial para Communication Cloud, Media Cloud y E&U Cloud.

¿Cómo puedo obtener actualizaciones automáticas?
Para poder optar a actualizaciones automáticas, la organización debe estar en la versión de producción de GA más reciente para seleccionarse para la actualización automática durante el ciclo de lanzamiento del parche o el ciclo de lanzamiento principal. 

¿Cuál es el impacto de no estar en actualizaciones automáticas?
Un cliente que no esté realizando actualizaciones automáticas se considerará no conforme, y podría verse afectado por lo siguiente:

• Es posible que el cliente ya no sea apto por contrato para el servicio de asistencia técnica. Si un cliente abre un ticket con el Servicio de asistencia técnica, el equipo de asistencia le dirigirá actualizar en primer lugar a la versión más reciente vigente en producción.
• Las versiones de paquetes gestionados más antiguas ya no estarán disponibles para su acceso online, en Ayuda y capacitación.
• Las API para versiones de paquetes gestionados anteriores se retirarán en junio de 2025. Las implementaciones que sigan utilizando tecnología antigua dejarán de funcionar. Información aquí.