Domande frequenti sul programma dei rilasci degli aggiornamenti (upgrade) Salesforce

Domande frequenti

Che cos'è il programma dei rilasci Salesforce?
Salesforce fornisce nuove funzioni tre volte all'anno. I rilasci stagionali sono in primavera (febbraio), estate (giugno) e inverno (ottobre). Per ulteriori informazioni sui rilasci Salesforce, vedere il modulo Trailhead Salesforce Release Readiness Strategies.

Come posso ottenere un accesso anticipato al prossimo rilascio tramite il programma di rilasci di Salesforce?
Salesforce fornisce un accesso anticipato ai rilasci imminenti tramite un'anteprima Sandbox. Il tempo che intercorre tra il rilascio dell'anteprima Sandbox e il rilascio in produzione è di 4-5 settimane. Invitiamo a testare il nuovo rilascio nelle proprie istanze di anteprima Sandbox il prima possibile.

Posso ritardare l'aggiornamento push all'ambiente di produzione?
No, gli aggiornamenti vengono pianificati in base al calendario dei rilasci di Salesforce.

Posso scegliere di non ricevere gli aggiornamenti automatici?
No, gli aggiornamenti automatici sono obbligatori come indicato nel contratto Salesforce.

Quando verrà aggiornata la mia applicazione Salesforce?
Salesforce aggiorna ai nuovi rilasci tre volte all'anno. L'aggiornamento è in linea con il programma di manutenzione, che viene pubblicato ogni anno in anticipo. Gli aggiornamenti vengono ricevuti in febbraio, giugno e ottobre, in linea con i rilasci stagionali di Salesforce.

Quando vengono aggiornati i Sandbox?
Salesforce aggiorna i Sandbox tre volte all'anno. L'aggiornamento è in linea con il programma di manutenzione pubblicato ogni anno in anticipo. Salesforce aggiorna le istanze di anteprima dei Sandbox 4–5 settimane prima del rilascio. Questi aggiornamenti avvengono in gennaio, maggio e settembre. Salesforce aggiorna le istanze non di anteprima dei Sandbox con gli ambienti di produzione in febbraio, giugno e ottobre. Vedere il modulo Trailhead Get Early Access with the Sandbox Preview.

Ricevo rilasci di manutenzione regolari?
Sì, Salesforce aggiorna i Sandbox e l'ambiente di produzione regolarmente. Come con i rilasci stagionali, i rilasci di manutenzione sono applicati automaticamente ai Sandbox e all'ambiente di produzione.

Le nuove funzioni vengono abilitate automaticamente?
Le nuove funzioni che possono avere un impatto sulle implementazioni esistenti sono disabilitate per impostazione predefinita. L'abilitazione di queste funzioni richiede un intervento da parte dell'utente, il che riduce l'impatto sulle personalizzazioni esistenti.

Esiste un meccanismo di ritiro se si dovesse verificare una regressione importante sulle mie integrazioni o personalizzazioni?
Non è possibile ritirare l'installazione di un pacchetto gestito. È di fondamentale importanza accertarsi che tutti gli scenari siano testati nelle istanze di anteprima Sandbox "copia completa" (Full Copy) prima che nel rilascio di produzione. Se viene rilevato un problema, Salesforce risponde ai casi registrati dai clienti per determinare la causa radice. Eventuali problemi causati dal codice di Salesforce vengono risolti nei rilasci di manutenzione per tutte le istanze.

Qual è il tempo di inattività durante l'aggiornamento automatico?
Gli aggiornamenti automatici sono invisibili agli utenti e non comportano tempi di inattività. Gli aggiornamenti automatici sono pianificati durante gli orari di attività ridotta e nei fine settimana, in modo da evitare l'impatto sugli abbonati. Una procedura ottimale è quella di evitare di pianificare transazioni correlate alle attività amministrative durante le finestre di aggiornamento, comunicate in anticipo.

In che modo Salesforce garantisce che le modifiche siano compatibili con le versioni precedenti?
Salesforce ha investito in test approfonditi e nell'automazione per garantire la retrocompatibilità. Nei casi in cui un aggiornamento automatico non riesca, Salesforce distribuisce una patch che aggiorna i pacchetti. Le nuove funzioni che hanno un impatto sulle implementazioni esistenti vengono disabilitate per impostazione predefinita e richiedono un intervento attivo per abilitarle, riducendo l'impatto sulle personalizzazioni esistenti.

Come vengono fornite le patch?
Le patch sono fornite con cadenza settimanale o al bisogno. Vengono applicate automaticamente alle istanze di anteprima Sandbox seguite dall'ambiente di produzione. Tutti i clienti ricevono le patch e si prega di notare che le patch di produzione seguono una consegna scaglionata in base alla regione del cliente.

Come vengono fornite le correzioni nell'ambiente Sandbox durante l'anteprima Sandbox?
Salesforce applica patch e correzioni all'ambiente di anteprima Sandbox con cadenza regolare.

Come vengono gestiti gli script statici con gli aggiornamenti automatici?
Gli script statici inclusi nei pacchetti non verranno automaticamente sostituiti. Nei pacchetti potrebbero essere incluse nuove versioni degli script. Le note di rilascio avviseranno in merito. È responsabilità del cliente unire manualmente le proprie modifiche alla nuova versione dello script e distribuire manualmente la nuova versione.

Come faccio ad assicurarmi che le personalizzazioni che ho non vengano sovrascritte?
Se i DataRaptor del pacchetto gestito sono stati modificati, eseguirne il backup. Questa è una procedura ottimale per non perdere le personalizzazioni. Si tratta di una procedura ottimale in tutti i Settori, ma è fondamentale per Communication Cloud, Media Cloud ed E&U Cloud.

Come faccio ad accedere agli aggiornamenti automatici?
Per essere idonea agli aggiornamenti automatici ed essere selezionata per l'aggiornamento automatico durante il ciclo di rilascio della patch o il ciclo di rilascio principale, l'organizzazione deve disporre dell'ultimo rilascio di produzione GA (generally available). 

Quali sono le ripercussioni per chi non dispone degli aggiornamenti automatici?
Un cliente che non esegue aggiornamenti automatici sarà considerato non conforme e potrebbe essere interessato dalle seguenti situazioni:

• Il cliente potrebbe non essere più idoneo contrattualmente per l'assistenza tecnica. Se un cliente apre un ticket con l'Assistenza tecnica, il team di assistenza gli indicherà di eseguire prima l'aggiornamento all'ultimo rilascio GA in produzione.
• Le versioni precedenti del pacchetto gestito non saranno più disponibili per l'accesso online in Assistenza e formazione.
• Le API per le versioni precedenti dei pacchetti gestiti saranno ritirate nel giugno 2025. Le implementazioni che continuano a utilizzare tecnologie precedenti non funzioneranno più. I dettagli su sono disponibili qui.