Marketing Cloud でビジネスユニット (BU) が削除できない

Marketing Cloud でビジネスユニット (BU) を削除するには、親 BU にログインしている管理者ユーザーが、対象 BU からすべてのユーザーの割り当てを解除する必要があります。
子 BU にログインした状態では、一部の BU が表示されなかったり、ユーザー割り当てを解除できなかったりする場合があります。

削除前の重要事項

ビジネスユニットを削除すると、その BU に関連するすべてのアセット（メール、コンテンツ、データエクステンションなど）も完全に削除され、復元はできません。
削除を実行する前に、以下を参考に事前準備を入念に検討してください。
なお以下のリストは準備の一例です。
必要なデータはすべて外部へエクスポートし、連携処理などの影響がない状態で各種処理の停止や無効化を検討してください。

• アセットとデータのバックアップ: 必要なコンテンツ、データエクステンション、レポートなどは、別の BU に移動するか、ローカル環境へエクスポートして保存します。
• 処理の停止: 実行中のジャーニー (Journey Builder) やオートメーション (Automation Studio) 等の定期的な処理はすべて停止または完了させます。
• FTP ユーザーの無効化: 該当 BU に紐づく FTP ユーザー設定を無効化します。

ビジネスユニットの削除

すべてのユーザー割り当てが解除されたら、BU を削除できます。

1. 親 BU の [セットアップ] 画面で、左側のメニューから [管理] | [ビジネスユニット] へと進みます。

2. 削除したい BU の「ユーザー数」が 0 になっていることを確認します。

3. 削除したい BU のチェックボックスをオンにし、 [削除] をクリックします。

トラブルシューティング

• 現象:

  • [ビジネスユニット] の一覧に、存在するはずの BU がすべて表示されない。

  • [ビジネスユニットの管理] 画面で、特定の BU のチェックボックスが非活性（グレーアウト）になっており、チェックを外せない。

  • 自身を BU から解除した後、その BU が見えなくなり削除操作ができない。

• 原因と解決策: これらの事象は、親 BU ではなく子 BU で操作している場合に発生します。
  必ず Enterprise ID (EID) とも呼ばれる最上位の親 BU にログインし直してから、すべての操作を実行してください。
  親 BU からであれば、すべての子 BU が表示され、ユーザー割り当ての変更や削除が可能です。