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アンケートレコードを開くと 「問題が発生しているようです」 エラーが発生する

公開日: May 6, 2026
説明

Lightning Experience 環境でアンケートのレコードを開いた際に 「問題が発生しているようです。申し訳ございません。問題が発生しました。もう一度お試しください。問題が解消されない場合は、ここに表示されているエラー ID と関連するその他の詳細情報をシステム管理者にご連絡ください。」 というエラーが表示される場合があります。これは、対象ユーザーのプロファイルに 「アンケートへの回答」 オブジェクトのページレイアウトが割り当てられていないことが原因である可能性があります。

解決策

このエラーは、対象のプロファイルに 「アンケートへの回答」 オブジェクトのページレイアウトを割り当てることで解決します。

手順については、以下を参考にしてください。

  1. Salesforce にシステム管理者 としてログインし、下記 URL をブラウザー へ入力して 「アンケートへの回答」 オブジェクトマネージャー へ遷移
    https://{ドメイン}.lightning.force.com/lightning/setup/ObjectManager/SurveyResponse/Details/view
    ※ {ドメイン} 部分は、組織のドメインに置き換える。
  2. 画面左にある [ページレイアウト] をクリック
  3. [ページレイアウトの割り当て] をクリック
  4. [割り当ての編集] をクリック
  5. エラーが発生するユーザーが割り当てられているプロファイルをクリックし、[使用するページレイアウト:] の右にあるプルダウンメニューより、適切なページレイアウトを選択
  6. [保存] をクリック
ナレッジ記事番号

005226817

 
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