Service Cloud　アンケート回答数を表示するレポートの作成

契約期間中に完了した回答数の合計を表示するために、カスタムレポートタイプを作成し、レポート上で契約期間を条件として絞り込むことで、完了した回答数の指標としてご利用できます。回答レコード自体を削除しなければ、このレポートの合計レコード数が契約期間で完了した回答数の合計を表示します。

手順

1. カスタムレポートタイプを作成します。

   1. 右上の歯車マークより [設定] をクリックします。

   2. 左側の [クイック検索] にて「レポートタイプ」と入力し、 [レポートタイプ] をクリックします。

   3. 右上 [新規カスタムレポートタイプ] をクリックします。

   4.  [主オブジェクト] に「アンケートの質問への回答」と入力し、「アンケートの質問への回答」 オブジェクト (API Name: SurveyQuestionResponse) を選択します。

   5.  [表示ラベル] 、 [API参照名] 、 [説明] 、 [カテゴリに格納] を任意で入力します。

   6.  [可用性を設定] にて [リリース済み] を選択し、 [次へ] をクリックします。

   7. 右下の [保存] をクリックします。

2. 作成したカスタムレポートタイプを使用してレポートを作成します。

   1.  [レポート] タブを開き、 [新規レポート] をクリックします。

   2. 左側のカテゴリから [すべて] をクリックします。

   3.  [レポートを検索...] に上記手順 1-e で設定した、「アンケートの質問への回答」のレポートタイプを選択します。

   4.  [レポートを開始] をクリックします。

   5. 左側にある [アウトライン] ペインにある [列] に、任意のカラムをカスタマイズします。

      •  追加する項目の例

        • • アンケートの質問への回答 ID

          • 名前

          • 作成日

   6. 左側にある [検索条件] ペインを開き、下記に設定し、現在の組織の回答を全て表示します。

      • • 表示：すべてのアンケートの質問への回答

        • 最終更新日：常時

   7. レポートを [保存＆実行] します。