Retirada de Heroku Data Bridge

Salesforce retira el producto Heroku Data Bridge, que admite el almacén de retención de Centro de privacidad. Este producto no se puede renovar desde el 1 de octubre de 2025, aunque las suscripciones existentes se seguirán respetando hasta la fecha de finalización de su contrato.

¿Qué implica este cambio para mí?

Si su suscripción vence antes de migrar al nuevo Centro de privacidad (incluida la eliminación de los componentes heredados de Heroku), deberá decidir cómo administrar su cuenta heredada:

1. Migrar a la nueva versión del Centro de privacidad: Mantenga sus capacidades de retención de datos actualizando a la nueva versión del Centro de privacidad. Póngase en contacto con su equipo de cuenta para planificar la migración y la actualización del producto.

2. Convertir a una Cuenta Directa Heroku: Transición a una Cuenta Directa Heroku (con facturación mensual basada en uso) para conservar sus datos existentes. Aproximadamente cinco días después de que venza su contrato, los administradores del equipo recibirán un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con la conversión de la cuenta y agregar una tarjeta de crédito.

3. Finalizar suscripción: Elija no migrar ni convertir. En este caso, su suscripción anterior caducará y todos los datos de retención asociados se eliminarán permanentemente de acuerdo con nuestra documentación de Confianza y Cumplimiento legal.

¿Qué acción puedo realizar?

Si actualmente almacena datos en el almacenamiento de retención basado en Heroku del Centro de privacidad anterior, deberá crear un plan de migración de datos:

1. Hágalo usted mismo: Use la aplicación de migración disponible para los clientes del Centro de Privacidad para migrar los datos del almacenamiento de retención basado en Heroku anterior al nuevo almacenamiento basado en Hyperforce.

2. Hágalo con ayuda: Comuníquese con los Servicios de Salesforce o con nuestro socio principal del Centro de privacidad, Cervello, para obtener asistencia con migraciones complejas.

3. No lo haga: Si decide no hacer la migración, tiene dos opciones:

   1. Empezar de cero: Comience a usar el nuevo sistema de retención basado en Hyperforce sin migrar los datos existentes. Sus datos heredados quedarán retirados.

   2. Exportar a registros: Exporte sus datos del sistema de retención heredado basado en Heroku mediante la CLI de Heroku. Los datos exportados a CSV no se pueden importar al nuevo Centro de privacidad y están destinados únicamente al archivo o al mantenimiento de registros internos.

Consulte el Planificador de migración para obtener instrucciones en detalle sobre las opciones anteriores. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de su cuenta; están preparados para ayudarle.

¿Qué ocurrirá si no realizo ninguna acción?

Si su contrato vence antes de que migre al nuevo Centro de privacidad (incluida la eliminación de cualquier componente heredado de Heroku), tendrá 22 días después de la fecha de finalización del contrato para elegir si convierte su cuenta de Heroku o permite que se eliminen sus datos de retención heredados.

Importante:

Si elige convertir su cuenta a una Cuenta directa de Heroku, se le solicitará que proporcione los datos de su tarjeta de crédito dentro de los 5 días posteriores al vencimiento del contrato. Si no agrega los datos de su tarjeta de crédito después de la conversión a una Cuenta directa de Heroku, la cuenta será suspendida. Finalmente, los datos asociados con la cuenta suspendida se eliminarán de acuerdo con nuestra documentación de Confianza y Cumplimiento.

Si ya no necesita la Cuenta directa de Heroku, la puede cerrar siguiendo estas instrucciones.

¿Dónde puedo obtener ayuda?

Para cualquier consulta sobre su Cuenta directa de Heroku (tarjeta de crédito, facturación o cierre de cuenta), abra un caso de soporte con Heroku.

Si tiene alguna pregunta, abra un caso con el soporte técnico a través de la Ayuda de Salesforce o póngase en contacto con el equipo de su cuenta de Salesforce. Para ver todas las retiradas vigentes y pasadas, consulte Retirada de productos y funciones de Salesforce.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.