Retrait de Heroku Data Bridge

Salesforce retire le produit Heroku Data Bridge, qui prend en charge l’ancien magasin de rétention pour le Centre de confidentialité. À compter du 1er octobre 2025, ce produit ne pourra plus être renouvelé, mais les abonnements existants continueront d’être honorés jusqu’à la date de fin de votre contrat. 

Quel est l'impact de cette modification ? 

Si votre abonnement expire avant la migration vers le nouveau Centre de confidentialité (y compris la suppression des anciens composants Heroku), vous devrez décider comment gérer votre ancien compte :

1. Migrez vers la nouvelle version du Centre de confidentialité : conservez vos capacités de rétention des données en passant à la nouvelle version du Centre de confidentialité. Contactez l’équipe responsable de votre compte afin de planifier votre migration et la mise à niveau du produit. 

2. Passez à un compte Heroku Direct : passez à un compte Heroku Direct (avec une facturation mensuelle basée sur l’utilisation) pour conserver vos données existantes. Environ 5 jours après l’expiration de votre contrat, les administrateurs de l’équipe recevront un e-mail contenant des instructions sur la manière de procéder à la conversion du compte et d’ajouter une carte de crédit au compte.

3. Terminez l’abonnement : choisissez de ne pas migrer et de ne pas convertir. Dans ce cas, votre ancien abonnement expirera et toutes les données de rétention associées seront définitivement supprimées conformément à notre documentation « Trust and Compliance ».

Quelle est la mesure à prendre ? 

Si vous détenez actuellement des données dans l’ancien magasin de rétention basé sur Heroku pour le Centre de confidentialité, vous devrez créer un plan de migration des données :

1. Faites-le vous-même : utilisez l’application de migration fournie pour les clients du Centre de confidentialité afin de migrer des données depuis l’ancien magasin de rétention basé sur Heroku vers le nouveau magasin basé sur Hyperforce.

2. Faites-le avec de l’aide : faites appel aux services Salesforce ou à notre partenaire principal du Centre de confidentialité, Cervello, pour obtenir de l’aide dans le cadre de migrations complexes.

3. Ne le faites pas : si vous choisissez de ne pas effectuer la migration, deux options s’offrent à vous :

   1. Recommencez à zéro : commencez à utiliser le nouveau magasin de rétention basé sur Hyperforce sans migrer les données existantes. Vos anciennes données seront supprimées.

   2. Exportez pour les enregistrements : exportez vos données depuis l’ancien magasin de rétention basé sur Heroku à l’aide de l’interface CLI Heroku. Les données exportées au format CSV ne peuvent pas être importées dans le nouveau Centre de confidentialité et sont destinées uniquement à l’archivage ou à la conservation de documents internes.

Consultez le Planificateur de migration pour obtenir des instructions détaillées sur les options ci-dessus. Si vous avez des questions, contactez l’équipe responsable de votre compte, qui est là pour vous aider.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Si votre contrat expire avant que vous ne migriez vers le nouveau Centre de confidentialité (y compris la suppression des anciens composants Heroku), vous disposerez de 22 jours après la date de fin du contrat pour choisir de convertir votre compte Heroku ou d’autoriser la suppression de vos anciennes données de conservation.

Important :

Si vous choisissez de passer à un compte Heroku Direct, il vous sera demandé de fournir les informations de votre carte de crédit dans les 5 jours suivant l’expiration du contrat. Si vous n’ajoutez pas les informations relatives à votre carte de crédit après la conversion de votre compte en compte Heroku Direct, le compte sera suspendu. Enfin, les données associées au compte suspendu seront supprimées conformément à notre documentation « Trust and Compliance ».

Si vous n’avez plus besoin du compte Heroku Direct, il peut être fermé en suivant ces instructions.

Où puis-je obtenir de l’aide ?

Pour toute question relative à votre compte Heroku Direct (carte de crédit, facturation ou clôture de compte), ouvrez une requête de support auprès de Heroku.

Si vous avez des questions, ouvrez une requête auprès du support via l’Aide de Salesforce ou contactez votre équipe de compte Salesforce. Pour afficher les retraits actuels et passés, consultez les Retraits de fonctionnalités Salesforce.

Pour en savoir plus sur l'approche de Salesforce concernant le retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.