Descontinuação do Heroku Data Bridge

A Salesforce está descontinuando o produto Heroku Data Bridge, que oferece suporte ao Armazenamento de retenção do Centro de privacidade legado. Este produto não poderá mais ser renovado a partir de 1º de outubro de 2025, embora as assinaturas existentes continuem válidas até a data de término do contrato. 

O que essa mudança significa para mim? 

Se sua assinatura expirar antes da migração para o novo Centro de privacidade (incluindo a remoção dos componentes legados do Heroku), você precisará decidir como gerenciar sua conta legada:

1. Migre para a nova versão do Centro de privacidade: Mantenha seus recursos de retenção de dados fazendo upgrade para a nova versão do Centro de privacidade. Entre em contato com sua equipe de conta para planejar a migração e o upgrade do produto. 

2. Converta para uma conta Heroku Direct: Faça a transição para uma conta Heroku Direct (com cobrança mensal baseada no uso) para reter seus dados existentes. Cerca de cinco dias após o término do seu contrato, os administradores da equipe receberão um email com instruções sobre como proceder com a conversão da conta e adicionar um cartão de crédito à conta.

3. Encerre a assinatura: Opte por não migrar ou converter. Nesse caso, sua assinatura antiga expirará e todos os dados de retenção associados serão excluídos permanentemente, de acordo com nossa Documentação de Trust e Compliance.

Qual ação posso tomar? 

Se você atualmente mantém dados no armazenamento de retenção baseado em Heroku do Centro de privacidade antigo, será necessário criar um plano de migração de dados:

1. Faça você mesmo: Use o aplicativo de migração fornecido para clientes do Centro de privacidade para migrar dados do armazenamento de retenção baseado em Heroku antigo para o novo armazenamento baseado em Hyperforce.

2. Faça com ajuda: Contrate os Serviços da Salesforce ou nosso principal parceiro do Centro de privacidade, Cervello, para obter assistência com migrações complexas.

3. Não faça isso: Você tem duas opções se decidir não migrar:

   1. Comece do zero: Comece a usar o novo armazenamento de retenção baseado em Hyperforce sem migrar os dados existentes. Seus dados legados serão descontinuados.

   2. Exporte para registros: Exporte seus dados do armazenamento de retenção legado baseado em Heroku usando a CLI do Heroku. Os dados exportados para CSV não podem ser importados para o novo Centro de privacidade e destinam-se apenas a arquivamento ou manutenção de registros internos.

Consulte o Planejador de migração para obter instruções detalhadas sobre as opções acima. Entre em contato com sua equipe de contas em caso de dúvidas — eles estão prontos para ajudá-lo.

O que acontecerá se eu não agir?

Se seu contrato expirar antes de você migrar para o novo Centro de privacidade (incluindo a remoção de quaisquer componentes Heroku legados), você terá 22 dias após a data de término do contrato para escolher entre converter sua conta Heroku ou permitir que seus dados de retenção legados sejam excluídos.

Importante:

Se você optar por converter para uma conta Heroku Direct, será solicitado que você forneça os dados do cartão de crédito dentro de 5 dias após a expiração do contrato. Se você não adicionar os dados do cartão de crédito após a conversão da conta para uma conta Heroku Direct, a conta será suspensa. Por fim, os dados associados à conta suspensa serão excluídos de acordo com nossa Documentação de Trust e Compliance.

Se você não precisar mais da conta Heroku Direct, ela poderá ser encerrada seguindo estas instruções.

Onde posso obter suporte?

Para todas as dúvidas sobre a conta Heroku Direct (cartão de crédito, cobrança ou encerramento da conta), abra um caso de suporte com Heroku.

Se você tiver dúvidas, abra um caso junto ao suporte usando a Ajuda do Salesforce ou entre em contato com sua equipe de contas do Salesforce. Para ver todas as descontinuações atuais e anteriores, consulte Descontinuações de recursos e produtos Salesforce.

Para obter mais informações sobre a abordagem da Salesforce para a descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de produtos e recursos.