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Marketing Cloud GroupConnect で LINE の既読（開封）トラッキングは取得できません

公開日: Nov 13, 2025
説明

Marketing Cloud の GroupConnect 機能における LINE メッセージのトラッキング仕様について説明します。

現状、GroupConnectの送信で利用しているLINE側のAPI仕様により「既読（開封）」のトラッキングはできません。
この記事では、代替手段としてメッセージ内のURL「クリック」を購読者ごとにトラッキングする実装方法を解説します。

解決策

「クリック」トラッキングによる代替方法

「既読」の代替として、メッセージ内の URL リンクがクリックされたかどうかを購読者ごとにトラッキングすることは可能です。
方法としては、リンク先にユーザを特定できるパラメータを付与していただき、遷移先側でアナリティクスツールを利用するなどしてトラッキングを実施いただく必要がございます。

実装方法

  1. メッセージに URL リンクを埋め込む。
  2. その URL の末尾（またはパラメータとして）に、個人を識別できるようなパーソナライズ文字列を付与する（例： %%LINE_ADDRESS_ID%%など）
  3. URL からパラメータ値を取得するような実装を設定いただく。

具体例: https://[リンク先のサイトURL]?[パラメータ名]=%%LINE_ADDRESS_ID%%

この設定により、リンク先でどの購読者（LINE_ADDRESS_ID）がクリックしたかを収集できます。
なお、URLに渡す値については事前にご確認をいただいたうえで、会社やアナリティクスツールのルールに従い実装を行ってください。

ナレッジ記事番号

005228127

 
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