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Experience Cloud グループにメンバー追加時 "insufficient access rights" エラーが発生する

公開日: Nov 9, 2025
説明

この記事では、Experience Cloud(エクスペリエンスクラウド)サイトの Chatter(チャター)グループで「顧客を許可」したにも関わらず、グループの「メンバーの追加」から Experience Cloud（エクスペリエンス）ユーザーを選択すると「insufficient access rights on cross-reference id」エラーが表示される問題について説明します。

この現象は、対象の Chatter グループが内部組織で作成された場合に発生します。Experience Cloud サイト内で Chatter グループを新規作成することで解決できます 。

解決策

Experience Cloud サイトの Chatter グループにメンバーを追加する際に「insufficient access rights on cross-reference id」エラーが発生する場合、そのグループが内部組織で作成されている可能性があります 。

この問題を解決するには、Experience Cloud サイト内で新しい Chatter グループを作成し直す必要があります。

その他のリソース

・内部組織で Chatter グループを作成した場合、そのグループには内部ユーザーのみを追加できます 。

・Experience Cloud サイト内で Chatter グループが作成されている場合、そのユーザーがサイトのメンバーであれば、ユーザーをグループに追加できます 。

ナレッジ記事番号

005228176

 
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