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サービスリソースがガントチャートに表示されない

公開日: Dec 23, 2025
説明

[Field Service] タブ (ディスパッチャコンソール) にアクセスし、テリトリーピッカーを使用してサービステリトリーを選択しても、想定されるサービスリソースがガントチャートに表示されません。この記事では、考えられる原因の概要と、問題をトラブルシューティングして解決する手順について説明します。

解決策

ガントにサービスリソースが表示されない問題を解決するには、次の構成を確認します。

  1. サービスリソース種別 – [サービスリソース種別] が [アセット] ではなく [技術者] に設定されていることを確認します。

  2. ユーザー権限 – [Field Service Resource License] (フィールドサービスリソースライセンス) と [Field Service Resource Permissions] (フィールドサービスリソース権限) の権限セットを含め、技術者ユーザーに必要な権限があることを確認します。

  3. サービステリトリーメンバーシップ - 現在ガントに表示されている日付範囲内の開始日と終了日を持つ [Service Territory Member] (サービステリトリーメンバー) レコードが存在することを確認します。

  4. ブラウザキャッシュ – すべての構成が正しい場合は、ガントを再度確認する前に、ブラウザキャッシュをクリアしてディスパッチャコンソールを再読み込みします。

ナレッジ記事番号

005228848

 
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