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「メモ&添付ファイル」で [ファイルをアップロード] ボタンが表示されない

公開日: Nov 18, 2025
説明

プロファイルベースの Chatter ロールアウトが有効な組織で、「Chatter を有効化」権限がユーザーに付与されていない場合、「メモ&添付ファイル」などで [ファイルをアップロード] ボタンが表示されません。これは Salesforce Files の利用も無効化されるためです。

解決策

原因
プロファイルベースの Chatter ロールアウトが有効化された組織において、「Chatter を有効化」権限が無効化されたプロファイルを割り当てられたユーザーは、Chatter と併せて Salesforce Files の利用も無効化されます。
その結果、対象のユーザーは Salesforce Files の機能が利用できず、「メモ & 添付ファイル」と「ファイル」関連リストに以下の影響があります。

・「メモ & 添付ファイル」関連リスト: [ファイルをアップロード] ボタンが表示されません。
・「ファイル」関連リスト: 関連リストが表示されません。

解決策
対象のユーザーがファイルアップロード機能(Salesforce Files)を利用するには、以下の手順で権限を有効にします。

1. 対象ユーザーに適用されているプロファイルまたは権限セットを確認します。
2. 該当のプロファイルまたは権限セットの権限設定で、「Chatter を有効化」を有効にします。

ご留意事項
本設定を有効化すると、このプロファイルまたは権限セットを適用する全てのユーザーで Salesforce Files の利用が可能になると同時に、Chatter の機能も利用可能になります。

ナレッジ記事番号

005228865

 
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