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サービスレポートテンプレートにアップロードした画像を元のサイズから調整できない

公開日: May 11, 2026
説明

再現手順

  1. 管理者として組織にログインします。
  2. [設定] → [サービスレポートテンプレート] の順に移動します。
  3. いずれかのテンプレートを編集してテキスト/画像項目をレイアウトに追加します。必要に応じて項目を再設定します。
  4. 項目に画像をアップロードします。
  5. サイズ変更ハンドルがないため、画像のサイズ変更ができないことを確認します。
    • ただし、画面には次のようなメッセージが表示されます。 「画像サイズの変更はサイズ変更ハンドルをドラッグして行います」

この問題により、ユーザーはサービスレポートテンプレートのテキスト/画像項目にアップロードした画像のサイズを調整できず、最終的に生成されるレポートに一貫性のない、不適切なサイズの画像が表示されます。

解決策

想定内の動作

これは設計どおりの動作です。サービスレポートテンプレートのエディターでは、テキスト/画像項目にアップロードされた画像に対してサイズ調整ハンドルがサポートされていません。ユーザーに対して表示される「画像サイズの変更はサイズ変更ハンドルをドラッグして行います」という指示メッセージは誤りです。

回避策

サイズ調整ハンドルは使用できませんが、別の Web ブラウザーで画像のサイズを調整できます。

画像のサイズを調整する方法:

  • Mozilla Firefox または Microsoft Edge からサービスレポートテンプレートにアクセスして編集します。
  • これらのブラウザーでは、アップロードした画像のサイズを必要に応じて調整できます。
ナレッジ記事番号

005228881

 
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