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Service Cloud Voice: コンタクトセンターの作成時に「 [ コンタクトセンターの API 参照名 ] - [ 資材名 ] already exists」のエラーが発生する

公開日: Dec 4, 2025
説明

過去に使用したことのある API 参照名でコンタクトセンターを作成しようとするとエラーが発生することがあります。

これはコンタクトセンターを作成する際、AWS 上に自動でデプロイされる資材の名前にコンタクトセンターの API 参照名が利用されるためです。

過去に使用したことのある API 参照名 でコンタクトセンターを作成しようとすると、AWS 上に重複する資材が存在するとしてエラーが発生することがあります。

解決策

解決手順:

別の API 参照名を指定してコンタクトセンターを作成してください。

 

補足情報:

この記事はテレフォニーモデル「Amazon Connect からのパートナーテレフォニーを使用する Service Cloud Voice」を対象としております。

ナレッジ記事番号

005228991

 
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