「機能有効化 & 制限事項」への依頼時にシステム管理者の了承やSandboxでの事前確認を求められる

Salesforce サポートの「機能有効化 & 制限事項」チームへ機能の有効化や制限の緩和を依頼する際、セキュリティや運用への影響を考慮し、特定の要件を満たす必要があります。これらの要件が不足している場合、サポートエンジニアからシステム管理者の了承確認や、Sandboxでの事前の動作確認を求められることがあります。

スムーズな有効化を行うために、以下の背景（コンテキスト）を理解し、手順に沿って依頼してください。

• システム管理者の了承: 設定変更は組織全体に影響を及ぼす可能性があるため、組織のシステム管理者からの依頼である（またはシステム管理者の了承が明確化されている）必要があります 。

   

• 1組織につき1ケース: 作業管理の正確性を保つため、Sandboxと本番組織など複数の組織に対する依頼であっても、原則として1組織につき1つのケースを作成します 。

   
   

• Sandboxでの事前検証: 有効化による影響はお客様の実装や使用状況に依存するため、まずSandboxで有効化して動作確認を行い、その後本番組織への適用を依頼することが推奨されます 。