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Sales Cloud for Slack のインストール後当該アプリケーションを開くと「作業がまだ進行中です」と表示される

公開日: Nov 27, 2025
説明

Sales Cloud for Slack アプリケーションを開いた際に「作業がまだ進行中です」(This is still a work in progress) と表示され先に進めない事象は Salesforce との認証の問題などで発生します。解決手順に従って権限の確認や再接続を試してください。

解決策

以下の手順を実行して事象が解消するか確認してください。

  1. Sales Cloud for Slack の準備ドキュメントに従い、ユーザーが適切な権限を持っていることを確認します。
  2. ブラウザ版を利用している場合は他のブラウザやシークレットモードで事象が解消するかを確認し、可能であればダウンロードページからアプリ版をダウンロード、インストールしてアプリ版で事象が解消するか確認します。
  3. アプリ版を利用している場合は Ctrl + Shift + R (Win) もしくは Cmd + Shift + R (Mac) で再読み込みして事象が解消するか確認し、可能であればログインページからブラウザ版を開いて事象が解消するか確認します。
  4. Slack の任意のダイレクトメッセージやチャンネルで /sales-menu とメッセージを送信し、[Connect] もしくは [接続] と表示された場合、それを押下後に画面に従って操作し、事象が解消するか確認します。
  5. https://login.salesforce.com/slack/slack-connect?appId=A028VJ1KG3G にアクセスし、再度 Salesforce と接続して事象が解消するか確認します。
  6. 可能であれば Slack ワークスペースから Sales Cloud for Slack をアンインストールし、再インストールして事象が解消するか確認します。


以上で事象が解消されない場合、それぞれの実行結果と下記情報を添えて Salesforce サポートへお問い合わせを起票します。

  • 事象が発生している Slack のワークスペース ID (Enterprise プランの場合、チーム ID): 
  • 事象が発生している Slack のユーザー ID (メンバー ID): 
  • 接続対象の Salesforce の組織 ID: 
  • 接続対象の Salesforce のユーザー名: メールアドレス形式


Slack 関連の情報の取得方法が不明な場合、以下の手順に従います。

  • ワークスペース ID は、ログインページからブラウザ版にアクセスすると URL に含まれる T から始まる 11 桁の英数字です。
  • Enterprise プランのチーム ID は、ログインページからブラウザ版にアクセスし、[ワークスペース] セクションに表示されているワークスペース名をクリックすると、ブラウザのアドレスバーに T から始まる 11 桁の英数字が表示されます。
  • ユーザー ID (メンバー ID) は、対象ユーザーのアイコンをクリックし、プロフィールから [⋮] - [メンバー ID をコピー] で取得できる U から始まる 11 桁の英数字です。
ナレッジ記事番号

005232544

 
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