このナレッジ記事では、行動リストビューにおいて「関連先」項目で絞り込みが行われない理由について説明します。この問題は、Shield Platform Encryption が参照先オブジェクトの「名前」項目に対して有効になっている場合に発生します。
この問題は、「関連先」項目 (WhatId) で参照されるオブジェクトの「名前」項目で Shield Platform Encryption が有効になっている場合に発生します。暗号化項目のフィルタリングの制限により、レコードの取得が失敗します。これは製品の想定された動作です。
この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。
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項目に対する暗号化の無効化
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