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行動リストビューで「関連先」項目の検索条件を指定しても結果が表示されない

公開日: Apr 3, 2026
説明

このナレッジ記事では、行動リストビューにおいて「関連先」項目で絞り込みが行われない理由について説明します。この問題は、Shield Platform Encryption が参照先オブジェクトの「名前」項目に対して有効になっている場合に発生します。

解決策

原因

この問題は、「関連先」項目 (WhatId) で参照されるオブジェクトの「名前」項目で Shield Platform Encryption が有効になっている場合に発生します。暗号化項目のフィルタリングの制限により、レコードの取得が失敗します。これは製品の想定された動作です。


解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

  1. 「関連先」項目 (WhatId) で参照されるオブジェクトの「名前」項目に対する暗号化設定を無効にします。
  2. 暗号化を無効にした後、リストビュー検索が正常に機能することを確認します。

 

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ナレッジ記事番号

005232774

 
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