このドキュメントでは、Marketing Cloud Intelligence(以下 MCI )に存在するエンティティ及びその所有者の概念について説明します。
MCI のデータストリーム、アクション、スケジュールなどの MCI から使用する各要素を、エンティティといいます。
このエンティティの中で、以下のエンティティは所有者(Owner)という概念が存在します。
※レポートスケジュールには、データベースエクスポートも含みます。
※レポートおよびアクションルールには、所有者は存在しません。
エンティティの所有者は、エンティティの作成者と異なる概念になります。
一例として、MCI のレポート画面から確認できる「作成者」は、そのレポートを作成した作成者であり、所有者を表すわけではありません。
この「エンティティの所有者」によって、以下の状況において MCI の挙動に問題が発生します。
①現在のアカウントの外に存在するユーザーを招待
②招待したユーザーが、エンティティを作成
③招待したユーザーが、招待期限切れにより、該当アカウント及びワークスペースにアクセスできない
②によって作成されたエンティティは、その所有者が③の期限切れによりアクセスできないことにより、問題が発生します。
具体的に発生する問題について、各エンティティ毎に以下詳細を記載します。
上記のような問題が確認された時は、この後の「エンティティ所有者の確認手順」をご確認いただき、アカウントから無効になったユーザー及びそのエンティティを特定し、問題が発生しないよう下記いずれかの対応を行う必要があります。
エンティティ所有者の確認手順(ユーザー削除画面から確認)
①ナビゲーションバーの右側にあるドロップダウン矢印をクリックし、[ユーザーの管理] をクリック
②ユーザーを検索後、選択し、[削除] をクリック
手順②以降、所有者なしでは適切に機能できないエンティティを、削除対象のユーザーが所有している場合、そのエンティティの一覧が表示される挙動になります。
また、問題発生のユーザーが不要な場合、削除を行うこととともに、そのユーザーが持っているすべてのエンティティ所有者を変更することも可能です。
ユーザー削除に関する詳細は Marketing Cloud Intelligence のユーザーの削除を確認してください。
※上記、お客様でのユーザーの削除に関する操作に関し、誤操作の恐れ等懸念がございます場合は、テクニカルサポートの方でエンティティの所有者を確認いたしますので、お手数ですが都度お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
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