Automation Studio のファイルドロップ条件が重複した場合の動作

Automation Studio のファイルドロップトリガーが意図した通りに動作しない（または別のオートメーションが起動する）場合、トリガー条件の重複が原因である可能性があります。

ファイルドロップの基本原則

Automation Studio のファイルドロップトリガーは、FTP サイトにアップロードされた 1つのファイルに対し、条件が一致する 1つのオートメーションのみを実行します。

1つのファイル取り込みをきっかけに、複数のオートメーションを意図的に同時実行させることはできません。もし複数のプロセスを実行したい場合は、ファイル自体を分け（例: 2つのファイル）、それぞれに対応するオートメーションを設定する必要があります。

トリガー条件が重複した場合の動作

FTP にドロップされた 1つのファイルが、複数の有効な（アクティブな）オートメーションのファイルドロップ条件（ファイル名パターンなど）に一致した場合、Automation Studio はランダムに 1つのオートメーションを選択して実行します。

この動作により、「意図したオートメーションが起動しない」「前回と違うオートメーションが実行された」といった予期せぬ結果が生じる可能性があります。

これは、Salesforce ヘルプ「オートメーションの開始ソース」 にも記載されている動作です。

ドロップされたファイルが複数の有効なトリガーと一致すると、Automation Studio はランダムに 1 つのトリガーを選択します。

推奨される対策

ファイルドロップトリガーが意図せず重複し、期待通りに動作しない問題を解消するには、FTP へアップロードするファイルと、起動するオートメーションが必ず 1：1 の関係になるよう設定を見直す必要があります。

具体的な見直し方法は以下の通りです。

1. ファイル名パターンの見直し

1. 現在アクティブなオートメーションのファイルドロップ条件を確認する。

2. 複数のオートメーションでトリガー条件（特にファイル名パターン）が重複している箇所を特定する。

3. 各オートメーションが固有のファイル（ファイル名）によってのみトリガーされるよう、ファイル名パターンを一意なものに変更する。

2. 不要なオートメーションの非アクティブ化

1. 過去にテスト用で作成したものや、現在使用していない古いオートメーションがアクティブなまま残っていないか確認する。

2. 重複の原因となっている不要なオートメーションを特定し、[非アクティブ] に設定する。