Marketing Cloud における SAP 専用 IP およびメール送信時の接続について

1. SAP で提供される専用 IP アドレスについて

Sender Authentication Package (SAP) で提供される専用 IP アドレスの管理について説明します。

IP アドレスの変更・追加 割り当てられた専用 IP アドレスは、原則として固定であり、自動で変更されることはありません。ただし、追加で購入ができます。追加の購入を検討するのは例として以下のシナリオなどが挙げられます。

• 送信量の増加: 1 日あたりの送信数が 250 万通を大幅に超える場合。

• 経路の分離: トランザクションメールとマーケティングメールの IP を分けたい場合。

専用 IP アドレスの確認手順 管理者は以下の手順で、現在アカウントに紐付いている専用 IP アドレスを確認できます。

1. Marketing Cloud の [セットアップ] に移動します。

2. クイック検索ボックスに「配信プロファイル」と入力し、[配信プロファイル] を選択します。

3. 既存のプロファイルをクリックするか、[作成] をクリックして新規作成画面を開きます。

4. 画面下部の「配信情報」セクションにある [IP アドレス] 項目を確認します。

   • アカウントのデフォルト: アカウントの標準 IP (専用 IP が 1 つの場合はその IP) が使用されます。

   • プライベート: ドロップダウンリストを開くと、アカウントに割り当てられている利用可能な専用 IP アドレスの一覧が表示されます。

上記の手順で確認できない場合は、Salesforce サポートへお問い合わせください。

2. メール送信時の接続方式や設定変更について

接続設定の公開・変更について Marketing Cloud からメールを送信する際の、受信サーバーへの接続方式（コネクションプール、セッション数、同時接続数など）に関する詳細情報の公開や設定値の個別変更は、サポート経由では承っておりません。

問題発生時の対応 Marketing Cloud の送信サービス (MTA) は、大量配信を効率的かつ安定して行えるよう、管理・最適化されています。

しかしながら万が一、当該の設定が起因して配信遅延やブロックなどの問題が発生していると見受けられる場合は、確認された事象の詳細（ログ、エラーメッセージ、発生日時など）を添えてお問い合わせください。サポートにて調査を行います。