Experience Cloud: コミュニティユーザーでフローを実行した時、ユーザーの項目の値が取得できない

公開日: Jan 6, 2026

説明

組織の設定で「拡張個人情報管理」が有効かつ、取得できない対象項目が［項目セット］に含まれている場合、コミュニティユーザーは対象項目へのアクセス権限がブロックされることからフロー実行時に値が取得できない事象が発生します

解決策

この問題を回避するためには、以下のいずれかにて対応してください。

※ A もしくは C を実施する場合、フロー実行時だけでなく、コミュニティユーザーに対して該当項目の参照権限が常に付与された状態となりますのでご注意ください。

A.項目セットから対象項目を除く

1．［設定］からユーザーオブジェクトのオブジェクトマネージャーを開きます。

2．項目セットをクリックし、対象項目をドラッグ&ドロップで上部のパレットに戻します。

3．保存します。

B.フローの実行方法を［システムコンテキスト-すべてのデータにアクセス］に変更する

1．対象フローのフロービルダーを開きます。

2．画面左上の歯車マーク＞［詳細を表示］＞［フローの実行方法］を順にクリックし［システムコンテキスト-すべてのデータにアクセス］を設定します。

C.拡張個人情報管理をオフに変更する

1．［設定］＞［ユーザー管理設定］を開きます。

2．トグルをクリックし、無効に切り替えます。

ナレッジ記事番号

005236487

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