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Experience Cloud サイトでリッチテキストエリア項目やコンポーネントからの画像アップロード時に「ファイルのアップロード時に問題が発生しました」などのエラーが発生する

公開日: Dec 17, 2025
説明

Experience Cloud サイトでリッチテキストエリア項目や [ユーザープロファイル]、[ケースコメントパブリッシャー] などのコンポーネントから画像アップロードを行うと複数のエラーが発生します。これは、サイトの「標準の Salesforce ページへのアクセスを許可」設定がオフになっている場合に発生します。

解決策

Experience Cloud サイトでの画像アップロード時のエラーは、サイトの設定で「標準の Salesforce ページへのアクセスを許可」を有効にすることで解消する可能性があります。

解決手順

  1. [設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] に移動します。
  2. 対象のサイトの左側にある [ワークスペース] をクリックします。
  3. [管理] をクリックし、[ページ] | [Force.com に移動] を選択します。
  4. 「標準の Salesforce ページへのアクセスを許可」 のチェックボックスを オン にします。

考慮事項

[標準の Salesforce ページへのアクセスを許可] のチェックボックスをオンにすることで、サイトの標準ページへのアクセスが可能となります。
以前こちらの設定をオフに設定していた場合、標準ページアクセスの影響も考慮しオンに設定してください。

その他のリソース

補足情報

この設定がオフになっている場合、以下の関連ナレッジで紹介されているとおり、Experience Site: Clicking on Printable View from the list view redirects to "URL No Longer Exists" page.も関連して発生する可能性があります。

ナレッジ記事番号

005236574

 
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