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Experience Cloud：サイト URL にアクセスした際に「コミュニティへのアクセス権がありません」が記録されログインできない事象

公開日: Dec 17, 2025
説明

Experience Cloud サイトが一度も公開されていない場合、コミュニティのメンバーとして登録されているプロファイル (システム管理者含む) のユーザーでも、サイト URL にアクセスした際に「コミュニティへのアクセス権がありません」と記録されログインできません。

解決策

Experience Cloud サイトの URL にメンバーとして登録されているユーザーでアクセスした際にログイン画面が表示され、かつ ID/PW でログインできない事象はサイトが一度も公開されていないことが原因として考えられます。
この問題に直面した場合、ユーザーのログイン履歴に「コミュニティへのアクセス権がありません」と記録されます。

以下の手順でサイトを公開してください。

  1. [設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] に移動します。

  2. 対象のサイトの左側にある [ビルダー] にアクセスします。

  3. 画面左の [設定] | [変更履歴] からサイトが一度公開されているか確認します。

  4. 公開されていない場合、画面右上の [公開] ボタンをクリックしてサイトを公開します。

その他のリソース

システム管理者で [エクスペリエンスワークスペース] にアクセスすると、Experience Cloud サイトのログインページが表示される類例の事例があります。詳しくは、「システム管理者が [エクスペリエンスワークスペース] にアクセスすると、エクスペリエンスサイトのログインページが表示される」という記事をご参照ください。

ナレッジ記事番号

005236577

 
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