Experience Cloud(エクスペリエンスクラウド)のトピックの自動割り当て機能において、既存のナレッジ記事にデータカテゴリを追加しても新しいトピックが反映されない事象について説明します。
一度でもトピックが割り当てられた記事は、後からデータカテゴリを追加しても自動割り当てが動作しない点とその回避策を解説します。
サイトの [ワークスペース] | [コンテンツ管理] から一度でもトピックが割り当てされたナレッジ記事は、割り当て方法(自動・手動)やトピックが削除されているかどうかにかかわらず、後からデータカテゴリを追加してもトピックの自動割り当て機能が動作しません。
そのため、データカテゴリを追加したナレッジ記事を一度アーカイブし、再公開することで、トピックの自動割り当てを動作させて新しいトピックを追加します。
005237050

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.