Lightning Experience のケースからメール送信する際、Original Message 内の [件名] が別の名前になる場合がございます。
この記事では、別の名前になる原因について記載いたします。
現象 :
Lightning Experience の [ケース] オブジェクトから Chatter コンポーネントを利用してメールを送信する際、過去のメールを引用して記載する「Original Message」内の項目名は、通常の場合、[送信者] [送信] [宛先] [件名] と表示されますが、[件名] のラベルを変更している場合、標準ラベル名の [件名] ではなく、変更後のラベル名が表示されます
[Original Message] 内の [件名] は、活動オブジェクトの [件名] 項目のラベルを利用して表示しているため、項目のラベル名を変更している場合、Original Message に変更後のラベル名が表示されます。
解決策:
この問題は、[タブと表示ラベルの名称変更] から 活動オブジェクトの [件名] 項目名を変更することで解決します。
補足:
この項目名を変更すると、[Original Message] 内の表示だけでなく、[行動] や [ToDo] の画面上の[件名]項目の名称も一括で変更されますのでご注意ください。
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