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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

フロー承認プロセスで承認作業項目が「取り下げ」時に承認される

公開日: Dec 23, 2025
説明

フロー承認プロセスにおいて、承認作業項目が「却下」以外(「エラー」や「取り下げ」を含む)の状態である場合に、承認申請が自動的に「承認済み」として処理される動作について説明します 。この記事では、フェーズ終了条件への適合やエラー発生時に、意図せず承認される背景と条件を網羅しています

解決策

想定動作

この動作は設計通りの挙動です 。承認申請レコードは、関連する承認作業項目のいずれかが明示的に「却下」となった場合にのみ「却下」と見なされます 。それ以外のすべてのケース(ステータスが「エラー」や「取り下げ」の場合を含む)では、承認申請は承認されたものとして処理されます

  • エラー: 承認者または代理人が承認作業項目を完了しておらず、かつ関連するステップの画面フローでエラーが発生した際にこのステータスになる

  • 取り下げ: 承認者または代理人が承認作業項目を完了していない状態で、終了条件の適合により関連するフェーズが完了した際、またはフェーズ内でエラーが発生した際にこのステータスになる

     

再現手順(取り下げステータスの場合)

  1. フローの承認プロセスを作成する

  2. フェーズを追加し、そこに承認ステップを追加する

  3. フェーズの終了条件(例: $Record.AnnualRevenue = 1000)を定義する

  4. 承認プロセスを開始し、終了条件を満たすようにレコードを更新する 。

     

上記の使用事例では、承認作業項目は「取り下げ」ステータスとなり、関連する承認申請は承認されます 。その後、承認ステータスに対応するメール通知が申請者に送信されます

ナレッジ記事番号

005239078

 
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