Marketing Cloud Engagement | Journey Builder における LINE メッセージ配信順序について

対処案1. マルチコンテンツメッセージの使用

テキスト、画像、スタンプなど、複数の要素を特定の順序（例：テキストの直後に画像）で確実に届けたい場合は、1つの LINE メッセージ内で「マルチコンテンツ」として設定することを強く推奨します。

• 設定方法: Content Builder で LINE メッセージを作成する際、メッセージ作成画面内で複数の吹き出し（最大 5 つまで）を追加します。

• 注意点: カルーセルをマルチコンテンツメッセージ内で使用することはできません。

対処案2. [待機] アクティビティによる制御

配信順序をなるべく維持する必要がある場合は、各メッセージアクティビティの間に [待機 (Wait)] アクティビティを挿入し、明示的に処理タイミングを分割してください。

設定手順の例:

1. Journey Builder で対象のジャーニーを開きます。

2. 1つ目のメッセージアクティビティ（例: LINE メッセージ A）を配置します。

3. その直後に [待機] アクティビティを配置します。

4. 待機時間をシステムが処理を完了するのに十分な時間（例: 1 分、または 特定の期間）に設定します。

   • 注: 処理の混雑状況にもよりますが、通常は分単位の間隔を空けることで、前のメッセージの配信処理が完了してから次の処理を開始させられる可能性が上がります。

5. 待機アクティビティの後に、2つ目のメッセージアクティビティ（例: LINE メッセージ B）を配置します。

この設定により、1つ目のメッセージ配信処理が先行して実行される可能性が高まり、受信端末側での順序逆転を防ぐことができます。

注意点（トレードオフ）: この回避策を適用すると、1通目と2通目のメッセージ着信の間に、設定した待機時間分（例：1分間）のタイムラグが発生します。 ユーザー体験として、連続してメッセージが届く動作にはならず、間隔が空くように見える点をご考慮ください。