Salesforce Field Service のガントチャート行数制限エラーについて

ガントチャートの「行」としてカウントされるものは？

ガントチャートの 「行」 は、タイムラインビュー上に表示される、スケジュール可能または時間ベースのエンティティを表します。主な行の種類は次のとおりです。

• サービスリソース
  ガントチャートに表示される各技術者、作業者、フィールドエージェントは、それぞれ 1 行としてカウントされます。

• 不在レコード
  サービスリソースに関連付けられた、承認済みの不在 (休暇、研修、時間外など) も行としてカウントされます。

• その他のスケジュール可能なリソース
  ガントチャートに表示されるよう設定されている追加のリソース (例: サービスクルー、キャパシティベースのリソース) も、行数に含まれます。

つまり、ガントチャート上で縦方向に表示されるすべての表示可能なリソース、またはリソースに関連する時間ブロックが、合計行数に影響します。

行数制限とは？

• Salesforce Field Service のガントチャートでは、一度に最大 500 行まで表示できます。

• 行の合計数がこの制限を超えると、ガントチャートがビューを生成できず、エラーメッセージが表示されます。

500 行を超えた場合の挙動は？

行数制限を超えると、次のような挙動になります。

• ガントチャートにすべてのリソースが表示されない

• 選択範囲を絞り込むようシステムから促される

• 行数が削減されるまで、パフォーマンスや表示が制限される

この制限は、システムのパフォーマンスを維持し、読み込み時間の長期化やブラウザーの問題を防ぐための保護措置です。