レコードに関連する Chatter 投稿でグループメンションを行っても、グループ内の Chatter Free ユーザーに通知が届かない現象について説明します。これは、Chatter Free ユーザーが Salesforce オブジェクトへの参照権限を持たないために発生します。
Chatter Free ライセンスのユーザーは、Salesforce オブジェクトやデータへのアクセス権限を持ちません。そのため、レコードに紐づく Chatter 投稿でグループメンションを行っても、当該ユーザーはその投稿自体を参照できず、結果として通知も送信されません。
Chatter Free ユーザーに通知を送るには、特定のレコードに紐づかない場所でメンションを行う必要があります。以下のいずれかの手順を実施してください。
Chatter ユーザーライセンスに関する詳細は、以下のヘルプ記事を参照してください。
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