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レコード上の投稿でグループメンションしても Chatter Free ユーザーに通知が届かない

公開日: Jan 21, 2026
説明

レコードに関連する Chatter 投稿でグループメンションを行っても、グループ内の Chatter Free ユーザーに通知が届かない現象について説明します。これは、Chatter Free ユーザーが Salesforce オブジェクトへの参照権限を持たないために発生します。

解決策

原因

Chatter Free ライセンスのユーザーは、Salesforce オブジェクトやデータへのアクセス権限を持ちません。そのため、レコードに紐づく Chatter 投稿でグループメンションを行っても、当該ユーザーはその投稿自体を参照できず、結果として通知も送信されません。

解決策

Chatter Free ユーザーに通知を送るには、特定のレコードに紐づかない場所でメンションを行う必要があります。以下のいずれかの手順を実施してください。

  1. ホーム画面の [Chatter] タブ、または別の公開グループのフィードへ移動します。 
  2. 投稿内で対象のグループをメンションして投稿します。

その他のリソース

Chatter ユーザーライセンスに関する詳細は、以下のヘルプ記事を参照してください。

ナレッジ記事番号

005263962

 
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