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Salesforce のフローで [Slack メッセージを送信] アクション実行時に 「The Salesforce user isn’t connected to Slack」 エラーが発生する

公開日: Jan 16, 2026
説明

Salesforce のフローで [Slack メッセージを送信] アクションを使用する際、 「The Salesforce user isn’t connected to Slack」 エラーで失敗する場合があります。 本記事では、 Slack アプリの再接続や、入力パラメーターに指定する Slack ワークスペース ID および Slack 会話 ID の確認など、この事象を解決するための具体的な手順について説明します。

解決策

このエラーは、 Slack と Salesforce の連携設定や、フロー内のアクションに渡される ID の不備によって発生する。 以下の手順を確認し、対処する。

 

主な原因と解決策

  1. アプリの接続を確認する Slack 側で Salesforce アプリを一度アンインストールし、再度インストールする。

  2. ユーザーの接続を再試行する アプリの Salesforce ユーザー を Slack に再接続する。

  3. 入力パラメーターの ID を確認する [Slack メッセージを送信] アクションの入力パラメーターを確認し、正しい ID が指定されているか確認する。 誤った Slack ワークスペース ID や Slack 会話 ID を使用している場合、フローがこのエラーを返すことがある。 入力パラメーターの詳細については、 「Slack メッセージを送信アクション」 に関するドキュメントを参照する。

ナレッジ記事番号

005263973

 
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