Cómo prepararse para el día del examen (monitoreado online)

Aprenda cómo y por qué debe prepararse para cumplir con los requisitos estrictos de dispositivo, red, entorno de pruebas y prueba de identificación de un examen de certificación de Salesforce monitoreado online. Luego, obtenga una visión general paso a paso del proceso de comprobación previa del examen.

Visite este artículo para obtener información acerca de cómo prepararse para un examen de certificación de Salesforce en un centro de pruebas.

Vea este video para obtener una presentación de cómo prepararse para un examen de certificación de Salesforce supervisado online.

Índice

Qué preparar y por qué es importante
Dispositivo de pruebas y red
Su entorno de pruebas monitoreadas online
Prueba de identificación aceptable
Qué esperar durante el proceso de comprobación previa

Qué preparar y por qué es importante

P: ¿Qué debo preparar para el día del examen de certificación de Salesforce monitoreado online, además del tema del examen?
R: Además de saberse el tema del examen, debe realizar una preparación de seguridad adicional para que la experiencia de examen esté protegida y se lleve adelante sin problemas.

Los cuatro requisitos que debe tener listos para el día del examen de certificación de Salesforce monitoreado online son los siguientes elementos aceptables:

1. Dispositivo de pruebas

2. Red

3. Entorno de pruebas

4. Prueba de identificación

P: ¿Cuáles son las implicaciones de no cumplir con los requisitos de dispositivo de pruebas, red, entorno de pruebas y prueba de identificación?
R: Las implicaciones de no cumplir con los requisitos de dispositivo, red, entorno de pruebas e identificación incluyen un mayor tiempo durante el proceso de comprobación previa que puede generar que pierda tiempo del examen, la imposibilidad de iniciar el examen, la pérdida del vale que utilizó para programar el examen y la pérdida de todas las tarifas de registro o reprogramación del examen.

P: ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo preparar mi dispositivo de pruebas, red, entorno de pruebas y prueba de identificación?
R: Recomendamos preparar el dispositivo de pruebas, la red, el entorno de pruebas y la prueba de identificación al menos 24 a 48 horas antes del día del examen.

P: ¿Por qué los exámenes de certificación de Salesforce presentan requisitos tan estrictos de dispositivo de pruebas, red, entorno de pruebas y prueba de identificación? 
R: A los exámenes de certificación de Salesforce los imparte Pearson VUE, que tiene requisitos de prueba monitoreada online específicos que ofrecen procesos y políticas de seguridad estándares en la industria que ayudan a proteger el valor y la seguridad de las certificaciones de Salesforce que tanto le costó obtener. Para obtener más información, visite 3 pasos que realizamos para proteger sus credenciales de Salesforce.

P: ¿Cuáles son los beneficios de preparar mis requisitos de dispositivo de pruebas, red, entorno de pruebas e identificación antes del día del examen?
R: Preparar el dispositivo, el entorno y la identificación antes del día del examen hará que, en última instancia, su experiencia de examen sea más fluida y eficiente. El examen se iniciará de manera fluida y el proceso de comprobación previa será rápido.

Dispositivo de pruebas y red

P: ¿Cuáles son los requisitos de dispositivo de pruebas para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: Entre los requisitos de dispositivo de pruebas para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online, se encuentran los siguientes:

1. Una computadora que se ejecute con Windows 10, macOS 14 o versiones posteriores

2. Una cámara web, un micrófono y un parlante

3. Una única pantalla de visualización

4. La capacidad de cerrar todas las demás aplicaciones en ejecución, excepto OnVUE

5. Derechos de administrador del sistema para detener las aplicaciones configuradas para abrirse automáticamente al reiniciar o en cualquier momento durante el examen

Si no cumple con alguno de los requisitos de dispositivo de pruebas anteriores, no se le permitirá ingresar al examen.

P: ¿Cuáles son los requisitos de red para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: La red debe tener un ancho de banda mínimo de 6 Mbps para la descarga y de 2 Mbps para la carga. Intente reducir al mínimo las transmisiones en video y las transferencias de archivos grandes mientras dure el examen. No se permiten los puntos de acceso a Internet. Se recomienda una conexión por cable a Internet.

P: ¿Cómo puedo asegurarme de que mi red y dispositivo de pruebas iniciarán de forma correcta el examen de Salesforce monitoreado online?
R: Antes del día del examen, se recomienda ejecutar y aprobar la prueba del sistema de OnVUE con el equipo y la red en los que realizará el examen. Además, se recomienda reiniciar la computadora para liberar recursos.

P: ¿Qué tecnología no se permite durante mi examen de Salesforce monitoreado online?
R: Entre la tecnología no permitida durante el examen, se incluye lo siguiente:

• Máquinas virtuales o versiones beta de Windows o macOS.

• Programas adicionales en ejecución en segundo plano en el sistema

• Teléfonos, tablets, auriculares, audífonos o relojes.

• Pantallas o monitores secundarios (deben estar desconectados) y pantallas táctiles.

  • Si posee alguno de los elementos anteriores, se le exigirá que realice un análisis de la habitación y muestre que su pantalla, monitor o pantalla táctil se encuentran apagados y que no hay cables conectados al dispositivo de pruebas.

• Redes corporativas o redes privadas virtuales (VPN, por sus siglas en inglés)

Su entorno de pruebas monitoreadas online

P: ¿Cuáles son los requisitos de sala de pruebas para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: Entre los requisitos de sala de pruebas para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online, se encuentran los siguientes:

• Demostrar que se encuentra en un espacio privado y a solas en la habitación.

• No encontrarse en un área de oficina compartida, habitación de residencia estudiantil con otros habitantes ni en un espacio público como una cafetería o biblioteca

• No realizar la prueba mientras se encuentra en el baño o sin ropa

• Avisar a las demás personas que debe permanecer a solas, en silencio y sin distracciones

• Asegurarse de que nadie más pueda ver lo que se encuentra en la pantalla, incluso a la distancia

• La pantalla no puede estar de frente a una ventana.

• Debe estar frente a una fuente de luz adecuada

• No deben haber tableros de notas ni pizarras en la habitación

• Se deben retirar todos los elementos escritos en las paredes, como notas adhesivas, obras artísticas y certificados

P: ¿Cuáles son los requisitos de fondo para pruebas en el caso de un examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: Entre los requisitos de fondo para pruebas de un examen de certificación de Salesforce monitoreado online, se encuentran los siguientes:

• El fondo para pruebas debe ser una pared sólida.

• No debe haber vidrios en el fondo para pruebas, incluidas las salas de conferencia con paredes de cristal. Se aceptan fotografías de fondo siempre que no incluyan texto.

P: ¿Cuáles son los requisitos de superficie de pruebas en el caso de un examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: Entre los requisitos de superficie de pruebas para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online, se encuentran los siguientes:

• Asegurarse de que los únicos elementos en el escritorio y al alcance de la mano sean la computadora, el teclado y el mouse que se utilizarán para el examen

• Una superficie de pruebas limpia y vacía.

• Retirar todos los demás elementos del escritorio y al alcance de la mano, incluidos los siguientes:

  • Libros y notas

  • Papel y bolígrafos

  • Productos alimenticios y para fumar

  • Cualquier otro dispositivo electrónico. si no puede retirarlos, desconéctelos.

Prueba de identificación aceptable

P: ¿Cuáles son los requisitos de prueba de identificación previos al examen de certificación de Salesforce monitoreado online?
R: Los requisitos de prueba de identificación para un examen de certificación de Salesforce monitoreado online incluyen una identificación con fotografía válida emitida por el Gobierno que coincida de forma exacta con el nombre en la reserva. La fotografía debe ser reciente y reflejar su apariencia actual.

• Pearson acepta las siguientes formas de identificación:

  • Pasaporte de viajes internacional

  • Licencia de conducir de plástico

  • Tarjeta de identificación (nacional, estatal o provincial)

  • Tarjeta de registro de extranjero (tarjeta verde, de registro permanente o visa)

  • Ciertos tipos de tarjeta Aadhaar. Consulte la política de identificación de Aadhaar para OnVUE

  • Licencia de conducir brasileña en papel o tarjeta de identificación (Carteira de identidade Nacional)

Si tiene preguntas o dudas sobre la identificación con la que se le solicita presentarse al centro de evaluación para su admisión al examen, póngase en contacto con el servicio al cliente de Pearson. Para consultar la política de identificación completa, incluidas las prestaciones adicionales, visite la Política de identificación internacional 1S de Pearson.

P: ¿Qué tipos de prueba de identificación no acepta Pearson?
R: Pearson no puede aceptar identificaciones vencidas, digitales, en papel o copias, ni identificaciones restringidas por la ley, incluidas las siguientes:

• IDENTIFICACIONES DEL DEPARTAMENTO DE DEFENSA DE LOS ESTADOS UNIDOS (DoD), tarjetas de acceso común (CAC) o ciertas identificaciones de acceso seguro.

• Identificaciones de países en los que esté restringida la entrega de OnVUE: Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, República Árabe Siria (Siria), Rusia, Bielorrusia y ciertas regiones de Ucrania (Donetsk, Luhansk, Sebastopol y Crimea)
  
  
  

Qué esperar durante el proceso de comprobación previa

P: ¿Cuáles son los pasos del proceso de comprobación previa que debería esperar antes de realizar el examen de certificación de Salesforce monitoreado online programado?
R: 

1. El día del examen de certificación de Salesforce monitoreado online, diríjase a Trailhead Academy. Trate de llegar entre 20 y 30 minutos antes de la hora de examen programada.
   
   

2. El día del examen, este se mostrará en la sección Available (Disponible) de la página de inicio de Trailhead Academy.
   
   

3. Haga clic en Launch (Iniciar) en el próximo examen en la sección Available (Disponible).
   
   NOTA: Antes de hacer clic en Launch (Iniciar), es importante que el dispositivo de pruebas, el entorno de pruebas y la prueba de identificación cumplan con los requisitos estrictos de pruebas monitoreadas online de Pearson que ya explicamos en este artículo.
   
   

4. Luego de hacer clic en Launch (Iniciar), se lo redirigirá a la plataforma de entrega de exámenes de Pearson.
   
   

5. Durante la primera parte del proceso de comprobación previa, se le solicitará realizar una comprobación del sistema para asegurarse de que el dispositivo de pruebas cumpla con todos los requisitos necesarios para el examen. Esto incluye asegurarse de que el micrófono y el video funcionen correctamente, que todos los programas innecesarios estén cerrados y que se hayan desconectado los monitores adicionales.
   
   NOTA: Es esencial que desconecte de cualquier aplicación de captura de pantalla o conexión VPN/Zscaler.
   
   

6. En este punto, se le solicitará que descargue el bloqueo de navegador del software de OnVue.
   
   

7. Luego, para el proceso de comprobación previa, se le pedirá tomarse un autorretrato, y tomar fotografías de la habitación y de la identificación emitida por el Gobierno. Tenga a disposición la cámara de su teléfono para este paso del proceso de comprobación previa. También puede utilizar la cámara interna de su computadora para tomar las fotografías, pero esto podría demorar el proceso de inicio.
   
   

8. Asegúrese de que ninguna persona ingrese a la habitación durante el examen.
   
   

9. En este momento, no podrá continuar hasta que se hayan cerrado todos los demás programas.
   
   

10. A continuación, esperará en una recepción virtual hasta conectarse con un supervisor en vivo.
    
    

11. Una vez que se haya conectado con el supervisor en vivo, este revisará su prueba de identificación y entorno de pruebas, incluido el fondo y la superficie de pruebas.
    
    

12. Una vez que el supervisor en vivo apruebe su entorno de pruebas y prueba de identificación, se iniciará el examen.
    
    

13. Durante el examen, el supervisor lo monitoreará a través de una cámara web y un micrófono, y podrá ponerse en contacto con él mediante el chat, si necesita asistencia.

P: ¿Qué debería hacer si pierdo la conexión durante el proceso de comprobación previa o mientras realizo el examen monitoreado online?
R: Si pierde la conexión durante el proceso de comprobación previa o mientras realiza el examen monitoreado online, el supervisor en vivo se pondrá en contacto con usted a través del chat o el teléfono móvil. Si el supervisor en vivo no se comunica con usted, solicite a Agentforce que cree un caso debido a la desconexión del examen de certificación de Salesforce.

P: ¿Cuáles son los problemas más comunes que se presentan durante un examen?
R: Los problemas más comunes que se presentan durante un examen son los siguientes:

1. En relación con el suministro de energía, Internet o el hardware de la computadora portátil. Estos problemas podrían provenir de software o aplicaciones en segundo plano. Para evitar interrupciones durante el examen, asegúrese de cerrar todos los servicios y las aplicaciones en segundo plano.
   
   

2. Se prohíbe salir del espacio de pruebas luego de que haya iniciado el examen. Asegúrese de permanecer sentado en el escritorio durante el examen. Si no cumple con esto, se suspenderá el examen como resultado. Si debe abandonar su sitio debido a una emergencia, pida permiso al supervisor en vivo.
   
   

3. No se permiten terceros en el entorno de pruebas durante el examen. Debe realizar el examen a solas. De no hacerlo, se suspenderá el examen.