Comment se préparer pour le jour de son examen (surveillé en ligne)

Découvrez comment et pourquoi vous devez vous préparer aux exigences strictes en matière d’appareils, de réseau, d’environnement de test et de justificatifs d’identité d’un examen de certification Salesforce surveillé à distance. Ensuite, découvrez une vue d’ensemble détaillée du processus de vérification préalable à l’examen.

Consultez cet article pour savoir comment se préparer à un examen de certification Salesforce sur site dans un centre de test.

Regardez cette vidéo qui montre comment se préparer à un examen de certification Salesforce surveillé à distance.

Table des matières

Éléments à préparer et pourquoi cela est important
Appareil de test et réseau
Votre environnement de test surveillé à distance
Justificatif d’identité acceptable
Déroulement du processus de vérification préalable 

Éléments à préparer et pourquoi cela est important

Q : Que dois-je préparer, outre les connaissances requises pour l’examen, le jour de mon examen de certification Salesforce ?
R : Outre les connaissances requises pour votre examen, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de l’examen, afin de garantir la sûreté de votre expérience d’examen et son bon déroulement. 

Les quatre éléments qui doivent être prêts le jour de votre examen de certification Salesforce surveillé en ligne sont les suivants :

1. Appareil de test

2. Réseau

3. Environnement de test

4. Justificatif d’identité

Q : Quelles sont les conséquences en cas de non-respect des exigences de matière d’appareil de test, de réseau, d’environnement de test et de justificatif d’identité ?
R : Les conséquences en cas de non-respect des exigences en matière d’appareil de test, de réseau, d’environnement de test et de justificatif d’identité sont les suivantes : un processus de vérification préalable plus long, pouvant entraîner un retard à l’examen ; l’interdiction de passer l’examen ; la perte du coupon utilisé pour planifier l’examen ; la perte de tous les frais d’inscription à l’examen ou de reprogrammation de celui-ci.

Q : Combien de temps à l’avance dois-je préparer mon appareil de test, mon réseau, mon environnement de test et mon justificatif d’identité ?
R : Nous vous recommandons de préparer votre appareil de test, votre réseau, votre environnement de test et votre justificatif d’identité au moins 24 à 48 heures avant le jour de votre examen.

Q : Pourquoi les exigences en matière d’appareil de test, de réseau, d’environnement de test et de justificatif d’identité des examens de certification Salesforce sont-elles si strictes ? 
R : Les examens de certification Salesforce sont dispensés par Pearson VUE, qui applique des exigences spécifiques en matière de tests surveillés en ligne associées à des politiques et des processus de sécurité conformes aux normes sectorielles. Ces dernières contribuent à préserver la valeur et la sécurité de votre certification Salesforce tant méritée. Consultez l’article Les trois mesures que nous prenons pour protéger vos accréditations Salesforce pour en savoir plus.

Q : Quels avantages y a-t-il à préparer mon appareil de test, mon réseau, mon environnement de test et mon justificatif d’identité avant le jour de mon examen ?
R : Préparer votre appareil, votre environnement et votre justificatif d’identité avant le jour de votre examen aura pour finalité de vous permettre de bénéficier d’une expérience plus fluide et plus efficace. Le démarrage de votre examen s’effectuera sans problème et le processus de vérification préalable sera rapide. 

Appareil de test et réseau

Q : Quelles sont les exigences en matière d’appareil de test pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les exigences en matière d’appareil de test pour un examen de certification surveillé à distance sont les suivantes :

1. L’appareil doit être un ordinateur fonctionnant sous Windows 10, macOS 14 ou version ultérieure.

2. L’appareil doit disposer d’une webcam, d’un microphone et d’un haut-parleur.

3. L’appareil ne doit comporter qu’un seul écran d’affichage.

4. L’appareil doit offrir la possibilité de fermer toutes les applications en cours d’exécution, à l’exception d’OnVUE.

5. Le candidat doit disposer des droits d’administrateur système sur l’appareil afin de pouvoir arrêter les applications configurées de manière à s’ouvrir automatiquement au redémarrage ou à n’importe quel moment de l’examen.

Si les exigences en matière d’appareil de test ci-dessus ne sont pas respectées, vous ne pourrez pas passer votre examen.

Q : Quelles sont les exigences en matière de réseau pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Votre réseau doit disposer d’une bande passante minimale de 6 Mbit/s en téléchargement et de 2 Mbit/s en chargement. Essayez de limiter au maximum le streaming vidéo et le transfert de fichiers volumineux pendant la durée de votre examen. Le recours à un point d’accès public à Internet n’est pas autorisé et l’utilisation d’une connexion Internet filaire est recommandée.

Q : Comment m’assurer que mon appareil de test et mon réseau de test lanceront correctement mon examen Salesforce surveillé à distance ?
R : Avant le jour J, il est fortement recommandé d’exécuter et de réussir l’examen système OnVUE à l’aide de l’équipement et du réseau avec lesquels vous passerez votre examen. De plus, il est recommandé de redémarrer votre ordinateur afin de libérer des ressources.

Q : Quelles technologies ne sont pas autorisées pendant le passage de mon examen Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les technologies suivantes ne sont pas autorisées pendant l’examen :

• Les machines virtuelles ou les versions bêta de Windows ou de MacOS. 

• Les programmes supplémentaires en cours d’exécution en arrière plan du système.

• Les téléphones, tablettes, casques audio, écouteurs ou montres. 

• Les écrans ou moniteurs secondaires (ils doivent être déconnectés) et les écrans tactiles. 

  • Si vous disposez de l’un des éléments ci-dessus, vous serez invité à effectuer une inspection de la salle où vous vous trouvez et à montrer que votre écran, votre moniteur ou votre écran tactile est éteint et qu’aucun cordon n’est connecté à l’appareil de test.

• Les réseaux d’entreprise ou les réseaux privés virtuels (VPN).

Votre environnement de test surveillé à distance

Q : Quelles sont les exigences en matière de salle de test pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les exigences en matière de salle de test pour un examen de certification Salesforce surveillé à distance sont les suivantes :

• Montrer que vous êtes dans un espace privé et seul dans la pièce. 

• Ne pas être dans un bureau partagé ou une chambre d’étudiant avec d’autres occupants, ni dans un lieu public tel qu’un café ou une bibliothèque.

• Ne pas effectuer de test dans une salle de bain ou alors que vous êtes déshabillé.

• Faire savoir aux autres que vous devez être seul, dans le calme et à l’abri des distractions.

• S’assurer que personne ne peut voir votre écran, même à une certaine distance.

• Ne pas disposer votre écran face à une fenêtre. 

• Faire face à une source lumineuse de bonne qualité.

• S’assurer qu’il n’y a pas de cahiers et de tableaux blancs dans la pièce où vous vous situez.

• Retirer des murs tout élément comportant du texte, comme des notes autocollantes, des œuvres d’art et des certificats.

Q : Quelles sont les exigences en matière d’arrière-plan de test pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les exigences en matière d’arrière-plan d’examen pour un examen de certification Salesforce surveillé à distance sont les suivantes :

• L’arrière-plan de test doit consister en un mur solide.

• L’arrière-plan de test ne doit pas comporter de surfaces en verre (cela inclut les cloisons vitrées des salles de conférence). La présence de photos dans l’arrière-plan est acceptée tant qu’elles n’incluent aucune écriture.

Q : Quelles sont les exigences en matière de surface de test pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les exigences en matière de surface de test pour un examen de certification Salesforce surveillé à distance sont les suivantes :

• Les seuls éléments sur votre bureau et à portée de main doivent être l’ordinateur, le clavier et la souris que vous utiliserez pour l’examen.

• La surface d’examen doit être propre et vide.

• Tous les autres éléments doivent être retirés de votre bureau et être placés hors de portée de main. Cela inclut les éléments suivants :

  • Livres et notes.

  • Papier et stylos.

  • Aliments et produits pour fumeurs.

  • Tous les autres appareils électroniques. Déconnectez-les si vous ne pouvez pas les retirer.

Justificatif d’identité acceptable

Q : Quelles sont les exigences en matière de justificatif d’identité à respecter avant de passer un examen de certification Salesforce surveillé en ligne ?
R : Les exigences en matière de justificatif d’identité pour un examen de certification Salesforce surveillé en ligne impliquent de présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par un gouvernement correspondant au nom exact présent sur votre réservation. Votre photo doit être récente et correspondre à votre apparence actuelle.

• Pearson accepte les pièces d’identité suivantes :

  • Passeport de voyage international

  • Permis de conduire plastifié

  • Carte d’identité (nationale, régionale ou provinciale).

  • Carte de résident étranger (green card ou visa permanent/de résident).

  • Certains types de carte Aadhaar. Consultez la politique relative aux pièces d’identité Aadhaar pour OnVUE.

  • Permis de conduire ou carte d’identité au format papier brésilien (Carteira de identidade Nacional).

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la pièce d’identité que vous devez apporter avec vous au centre d’examen pour être autorisé à passer votre examen, veuillez contacter le service client de Pearson. Pour consulter la politique complète relative aux pièces d’identité, qui contient notamment des informations au sujet des pièces autorisées supplémentaires, reportez-vous au document Politique mondiale relative aux pièces d’identité de Pearson 1S.

Q : Quels sont les types de justificatifs d’identité que Pearson n’accepte pas ?
R : Pearson ne peut pas accepter les pièces d’identité expirées, numériques, copiées, au format papier ou limitées par la loi, notamment les suivantes :

• Département de la Défense des États-Unis (DoD), carte d’accès commun (CAC) ou certaines pièces d’identité d’accès sécurisé.

• Les pièces d’identité émises par des pays dans lesquels la capacité d’OnVUE à fournir ses services est restreinte : Cuba, Iran, Corée du Nord, Soudan, République arabe syrienne (Syrie), Russie, Biélorussie et certaines régions d’Ukraine (Donetsk, Louhansk, Sébastopol, Crimée).
  
  
  

Déroulement du processus de vérification préalable

Q : Quelles sont les étapes du processus de vérification préalable auxquelles je dois m’attendre à être soumis avant de passer l’examen de certification Salesforce surveillé en ligne que j’ai planifié ?
R : 

1. Le jour de votre examen de certification Salesforce surveillé en ligne, consultez Trailhead Academy. Prévoyez d’accéder au site 20 à 30 minutes avant l’heure de votre examen.
   
   

2. Le jour de votre examen, ce dernier sera affiché dans la section Disponible de votre page d’accueil Trailhead Academy.
   
   

3. Cliquez sur Lancer sur votre examen à venir dans la section Disponible.
   
   REMARQUE : avant de cliquer sur Lancer, veillez à ce que votre appareil de test, votre environnement de test et votre justificatif d’identité répondent aux exigences strictes de Pearson VUE relatives aux tests surveillés en ligne abordées plus tôt dans cet article.
   
   

4. Une fois que vous aurez cliqué sur Lancer, vous serez redirigé vers la plate-forme de service d’examen de Pearson. 
   
   

5. Lors de la première partie du processus de vérification préalable, il vous sera demandé d ' effectuer une vérification système afin de garantir que votre appareil de test répond à toutes les exigences liées au déroulement de votre examen. Cela implique de vérifier que votre microphone et votre caméra fonctionnent correctement, que tous les programmes non nécessaires sont fermés et que les écrans supplémentaires sont déconnectés.
   
   REMARQUE : Il est essentiel de vous déconnecter de toute connexion VPN/ZSCALER ou application de capture d’écran.
   
   

6. À ce stade, vous serez invité à télécharger le logiciel Browser Lock d’OnVue.
   
   

7. Après cela, le processus de vérification préalable vous demandera de prendre un selfie, des photos de la pièce dans laquelle vous vous trouvez, ainsi que des photos de votre pièce d’identité émise par un gouvernement. Veuillez faire en sorte que l’appareil photo de votre téléphone soit utilisable à cette étape du processus de vérification préalable. Vous pouvez également utiliser la caméra interne de votre ordinateur pour prendre des photos. Toutefois, cela pourrait retarder le processus de lancement.
   
   

8. Veillez à ce que personne n’entre dans la pièce pendant l’examen.
   
   

9. À cette étape, vous ne pourrez pas continuer tant que tous les autres programmes ne seront pas fermés.
   
   

10. Ensuite, vous attendrez dans un hall virtuel jusqu’à ce que vous soyez mis en relation avec un surveillant en direct.
    
    

11. Une fois mis en relation avec le surveillant en direct, celui-ci vérifiera votre justificatif d’identité et votre environnement de test, dont votre arrière-plan et votre surface de test.
    
    

12. Une fois que votre surveillant en direct aura approuvé votre environnement de test et votre justificatif d’identité, votre examen se lancera.
    
    

13. Lors de l’examen, vous serez surveillé via la webcam et le microphone par le surveillant en direct, et vous pourrez le contacter via le chat si vous avez besoin d’aide.

Q : Que faire si je suis déconnecté lors du processus de vérification préalable ou lorsque je passe mon examen surveillé en ligne ?
R : Si vous êtes déconnecté lors du processus de vérification préalable ou lorsque vous passez l’examen surveillé en ligne, votre surveillant en direct vous contactera via le chat ou par téléphone. S’il ne vous contacte pas, veuillez demander à Agentforce de créer une requête en raison de votre déconnexion de l’examen de certification Salesforce.

Q : Quels sont les problèmes les plus récurrents lors du passage d’un examen ?
R : Les problèmes les plus récurrents lors du passage d’un examen sont les suivants : 

1. Problèmes liés à l’électricité, à Internet ou au matériel informatique des ordinateurs portables. Ces problèmes peuvent provenir de logiciels ou d’applications exécutés en arrière-plan. Afin d’éviter les interruptions lors de votre examen, veillez bien à fermer toutes les applications et tous les services exécutés en arrière-plan.
   
   

2. Quitter la zone de test après le début de l’examen est interdit. Veuillez faire en sorte de rester assis à votre bureau lors de l’examen. Si vous ne respectez pas cette consigne, votre examen sera suspendu. Si vous devez quitter votre place en raison d’une urgence, veuillez demander la permission au surveillant en direct.
   
   

3. Les tiers ne sont pas autorisés dans l’environnement de test lors de l’examen. Vous devez passer l’examen seul, ou celui-ci sera suspendu.