Accès perdu à mon compte Trailhead

Si vous avez plusieurs comptes Trailhead après un changement de tâche, consultez l’article Fusion en libre-service de comptes Trailhead pour les combiner.

Comment récupérer l'accès à votre compte après avoir quitté votre emploi

1. Créez un compte Trailhead en utilisant votre adresse e-mail personnelle sur Trailhead Academy.
2. Ouvrez une requête de support auprès de l'agent via l'Aide de Salesforce.
3.  Indiquez votre nom complet, l'adresse e-mail de votre ancien compte et l'adresse e-mail de votre nouveau compte. Ajoutez l'URL de votre profil Trailhead si vous l'avez.
4. L'équipe de support fusionnera vos comptes et transférera vos badges et vos certifications vers votre nouveau compte.

Mise à jour de votre adresse e-mail

Une fois que vous pourrez y accéder, mettez à jour votre adresse e-mail pour ne plus perdre à nouveau l'accès :

1. Connectez une adresse e-mail personnelle ou une connexion via les réseaux sociaux à votre compte afin de toujours
   disposer d’une méthode de connexion de secours.
2. Mettez à jour l’adresse e-mail de votre compte de certification : consultez Mise à jour de votre adresse e-mail dans votre compte de certification Salesforce.
   
   

Préservation de l’accès à votre compte

Pour éviter de perdre l'accès à votre compte à l'avenir, connectez une adresse e-mail personnelle, une connexion Google, LinkedIn ou Salesforce à votre compte Trailhead sous Paramètres > Comptes connectés.