FAQ sur les politiques relatives aux coupons d’examen de certification Salesforce

Découvrez les consignes relatives aux coupons d'examen de certification Salesforce, ainsi que la procédure d'obtention, d'utilisation et de dépannage des problèmes liés aux coupons d'examen qui pourraient survenir. 

Remarque : Salesforce peut ne pas être en mesure de vous aider en cas de problèmes liés à des coupons obtenus via des sites Web tiers ou des programmes de formation qui ne sont pas directement affiliés à Salesforce. Pour les coupons obtenus par l'intermédiaire de votre employeur, contactez votre service interne de formation ou d'avantages sociaux pour obtenir de l’aide.

Table des matières

Conditions d'utilisation du coupon d'examen
Obtention d'un coupon d'examen
Utilisation d’un coupon d’examen de certification Salesforce
Dépannage et support
Annulations et remboursements

Conditions d'utilisation du coupon d'examen

Q. Quelle est la durée de validité du coupon ?
R. La date d'expiration exacte est affichée dans l'e-mail contenant le coupon d'examen que vous recevez. Les dates d'expiration des coupons ne peuvent pas être reportées.

Q. Sur quels types d'examen de certification puis-je utiliser mon coupon ?
R. Les examens spécifiques ou le type d'examen auquel votre coupon est applicable seront spécifiés dans l'e-mail contenant le ou les code(s) du coupon d'examen. Vérifiez dans votre e-mail contenant vos coupons d'examen les détails concernant les examens spécifiques ou les types d'examen auxquels votre coupon peut être appliqué.

Q. Les codes de coupon d'examen peuvent-ils être utilisés pour repasser des examens de certification ?
R. Les examens spécifiques ou les types d'examen auxquels votre coupon est applicable seront indiqués dans l'e-mail contenant le ou les code(s) du coupon d'examen. Consultez cet e-mail pour connaître les examens spécifiques ou les types d'examen auxquels votre coupon peut être appliqué. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux examens de rattrapage Salesforce. 

Q. Les coupons d'examen peuvent-ils être combinés à d'autres remises ?
R. Non. Les coupons d'examen ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Q. J'ai perdu mon code de coupon d'examen ou quelqu'un a utilisé mon code de coupon. Peut-il être remplacé ?
R. Non. Les coupons d'examen ne peuvent pas être réémis s'ils sont perdus, volés ou autrement compromis. Conservez votre code dans un endroit sécurisé et utilisez-le dès que possible !

Q. Quelles sont les conditions générales applicables aux coupons ?
R. Les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent aux coupons, sauf indication contraire dans les conditions du programme de coupons que vous avez reçues.

L'offre de coupon de certification s'adresse uniquement au destinataire et doit être échangée en une seule transaction. Vous devez utiliser le coupon et vous présenter à votre examen au plus tard à la date d'expiration spécifiée. Les codes de coupon sont spécifiques aux examens auxquels ils étaient destinés et ne sont ni transférables, ni cessibles, ni remboursables ; ils ne peuvent être échangés contre un autre examen ou coupon, ni convertis en espèces, ni revendus, ni utilisés à des fins commerciales ; ils ne peuvent pas être combinés à d'autres offres et ne peuvent pas être réémis en cas de perte, de vol ou de tout autre dommage. Limitez un (1) coupon/code par personne sous réserve de disponibilité et de vérification de l'éligibilité. Il incombe au bénéficiaire de s'assurer qu'il s'inscrit à l'examen approprié. L'offre peut changer. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer. En acceptant un coupon, vous certifiez que votre acceptation est conforme à toutes les lois, règles, réglementations et politiques éthiques gouvernementales applicables de votre agence, localité et/ou employeur.

Note pour les fonctionnaires/employés du secteur public.
La valeur du coupon de remise varie. En acceptant un coupon, vous certifiez que votre acceptation est conforme à toutes les lois, règles, réglementations et politiques éthiques gouvernementales applicables de votre agence, localité et/ou employeur. Notez que Salesforce est un sous-traitant du gouvernement, un lobbyiste enregistré ou un employeur de lobbyistes, ou est autrement considéré comme une partie intéressée dans de nombreuses juridictions.

*Cette offre n'est pas disponible pour les employés de l'État du Connecticut ou de l'État du Missouri.

Obtention d'un coupon d'examen

Q. Comment puis-je obtenir un coupon d'examen de certification Salesforce à prix réduit ?
R. Les coupons de certification Salesforce à prix réduit sont principalement offerts aux personnes qui participent à des programmes Salesforce spécifiques et qui remplissent les critères décrits.

Pour obtenir des ressources supplémentaires qui vous aideront à préparer votre examen et vous permettront peut-être d’obtenir un coupon à prix réduit, nous vous suggérons d'explorer les options suivantes :

• Événements de la communauté : en plus d'être très amusants et une excellente façon de réseauter, les événements de la communauté peuvent inclure des concours, des prix et des cadeaux comprenant des coupons de certification.
• Remises pour les partenaires ou les clients Signature/Premier : les partenaires et clients éligibles peuvent bénéficier de remises s'ils remplissent certains critères.
• Événements Salesforce : les événements, tels que Dreamforce, offrent souvent des remises ou des examens gratuits pour les participants en présentiel.
• Salesforce Military : Salesforce Military vous aide à vous requalifier et à être recruté. Consultez le site pour plus d’informations sur la façon d’atteindre certains objectifs et de satisfaire aux exigences du programme afin d’obtenir un coupon.
• Quêtes Trailhead : participez pour tenter de gagner un coupon de certification et d'autres superbes prix.
  
  

Q. Que se passe-t-il si je ne suis admissible à aucun des programmes mentionnés ci-dessus ?
R. Dans le cadre de la nouvelle expérience de certification Salesforce, nous lançons le magasin de coupons de certification Salesforce Pearson VUE à compter du 21 juillet 2025. Cela permet à chaque personne d'acheter des coupons d'examen via cette nouvelle plate-forme d'e-commerce. Pour plus d'informations, consultez le FAQ sur le magasin de coupons d'examen en libre-service.

Utilisation d’un coupon d’examen de certification Salesforce

Q. Comment puis-je utiliser mon coupon d'examen de certification Salesforce ?
R. 

1. Accédez à Trailhead Academy et commencez votre inscription aux examens.

2. Lors du paiement, recherchez le champ intitulé Ajouter un coupon ou un code promotionnel.

3. Saisissez votre code, puis cliquez sur Appliquer ou sur Paiement.

4. Vérifiez que la remise est appliquée avant de terminer l'inscription
   
   

Q. Les codes de coupon d'examen peuvent-ils être utilisés pour les examens en anglais et en japonais ?
R. Oui. Les codes de coupon d'examen peuvent être échangés contre des examens en anglais ou en japonais à compter du 21 juillet 2025. 

Q. Est-il possible d'utiliser plusieurs coupons pour une seule inscription à un examen ?
R.  Non, un seul coupon peut être utilisé pour une seule inscription.

Dépannage et support

Q. J'ai reçu mon coupon d'examen via un site Web tiers ou dans le cadre d’une formation non hébergée par Salesforce. Salesforce peut-il m’aider en cas de problème ?
R. Malheureusement, Salesforce ne peut pas prendre en charge les coupons d'examen obtenus à partir de sites Web tiers ou d'événements de formation qui ne sont pas directement hébergés par Salesforce. Pour toute question ou problème relatif à ces coupons d'examen, contactez l'organisation qui vous les a fournis.

Q. Mon coupon d'examen de certification Salesforce à prix réduit ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
R. Si votre coupon d'examen à prix réduit ne fonctionne pas lors du paiement, vérifiez les points suivants :

1. Date d'expiration : vérifiez que le coupon n'est pas arrivé à expiration.
2. Date du dernier examen : vérifiez que vous planifiez l’examen avant la dernière date autorisée.
3. Examens éligibles : vérifiez l’e-mail contenant le coupon pour vous assurer que l'examen est bien valable.
4. Utilisation du coupon : s'il a déjà été utilisé, il ne peut pas être réutilisé. Contactez l'émetteur.
   
   

Q. Les dates d'expiration des coupons d'examen peuvent-elles être reportées une fois les coupons achetés ?
R. Non, en raison des limitations du système, les dates d'expiration des coupons d'examen ne peuvent pas être reportées.

Q. Que se passe-t-il si j’ai perdu mon coupon, s’il a été volé ou utilisé sans mon autorisation ?
R. Les coupons ne peuvent pas être réémis ni remplacés une fois perdus, volés ou autrement compromis, conformément aux conditions générales d’utilisation du coupon de certification.

Q. Après avoir examiné les informations ci-dessus, où puis-je obtenir plus d'aide ?
R. Pour toute question relative aux commandes de coupons ou aux problèmes liés à ceux-ci, contactez le Support Mindhub à l’adresse mindhub@pearson.com.

Annulations et remboursements

Q. Quelle est la politique d'annulation des coupons d'examen si je ne peux plus me présenter à mon examen ?
R. Pour connaître les politiques générales et les procédures, consultez Politique de reprogrammation et d’annulation des examens de certification Salesforce. Si vous annulez un examen pour lequel vous avez utilisé un coupon d'examen comme paiement, le coupon d'examen sera restauré. Si votre coupon d'examen n'est pas arrivé à expiration, vous pouvez le réutiliser pour replanifier un examen.

Pour connaître l’intégralité des conditions générales du coupon, notamment sa date d’expiration, les modalités de rétablissement en cas d'annulation et la politique en cas de non-présentation,
consultez le FAQ sur les politiques relatives aux coupons d’examen de certification Salesforce.