試験バウチャーに関するポリシーと FAQ

Salesforce 認定試験バウチャーのガイドライン、取得方法、使用方法、および問題が発生した場合のトラブルシューティングの詳細について説明します。

注意: Salesforce は、Salesforce と直接提携していないサードパーティのウェブサイトやトレーニングプログラムを通じて取得したバウチャーに起因する問題については、サポートを提供できない場合があります。また、勤務先から入手したバウチャーのサポートについては、社内のトレーニング部門または福利厚生部門などの関連部門にお問い合わせください。

目次

試験バウチャーの利用規約
バウチャーの取得方法について
Salesforce 認定試験バウチャーの使用について
問題発生時のサポートについて
キャンセルと返金について

試験バウチャーの利用規約

Q: 試験バウチャーにどのような利用規約が適用されますか？
A: 受け取ったバウチャープログラム規約に別段の記載がない限り、下記の利用規約が適用されます。

試験バウチャーはメール受信者またはウェビナー参加者を対象として提供されており、バウチャーは 1 つにつき 1 回のみ使用することが可能です。バウチャーを使用する場合、指定された有効期限までに受験を完了する必要があります。
バウチャーおよびクーポンコードは、対象となる試験にのみ使用することができ、他の種類の認定試験は対象外です。また、使用者の変更、譲渡、返金、換金、他のバウチャーおよびクーポンとの交換、割引など他のオファーとの組み合わせ、再販および商業目的での使用はできません。紛失、盗難、またはその他の理由で無効となった場合、再発行することはできません。利用可能なバウチャーコードは適格な受験者 1 人につき 1 つに制限されます。バウチャー受領者は、バウチャーが正しく試験に適用されていることを確認する責任があります。特典は予告なく変更される、または追加の制限が適用される場合があります。バウチャーを受領することは、適用されるすべての法律、規則、規制、政府機関、地方自治体、および雇用主の倫理方針に準拠していることを証明することになります。

政府関係者および公務員の方への注意事項
割引額はバウチャーによって異なります。バウチャーを受領することは、その受領がすべての適用される法律、規則、規制、政府機関、地域、および雇用主の政府の倫理方針に準拠していることを証明します。Salesforce は、多くの管轄区域で政府の請負業者、登録ロビイストおよびその雇用主、または利害関係者と見なされることに注意してください。
*このオファーは、コネチカット州またはミズーリ州の従業員には利用できません。

Q: 試験バウチャーはいつまで有効ですか？
A: バウチャーの有効期限は、バウチャーを入手したときのメールに明記されています。バウチャーの有効期限を延長することはできません。

Q: 日本国外で試験を受験する際に、日本円のバウチャーは使用できますか？また、日本国内で受験する際に、米ドルのバウチャーは使用できますか？

A:  いいえ、いずれもご利用いただけません。日本国内で受験する場合、税制・規制上の理由により、決済は日本円（JPY）で行う必要があります。

• 日本円のバウチャー：日本円で決済される試験（日本国内での受験）にのみ使用可能です。

• 米ドルのバウチャー：日本円で決済される試験（日本国内での受験）には使用できません。

日本国外で受験される場合は、その試験の決済通貨に合わせたバウチャーをご利用ください。

Q: どの認定資格試験にバウチャーを使用できますか？
A: 試験バウチャーを適用できる試験の種類は、バウチャーを入手したときのメールに明記されています。対象となる試験や試験の種類については、そちらのメールをご確認ください。

Q: 試験バウチャーのコードは、認定試験の再試験に使用することはできますか？
A: バウチャーを適用できる試験や試験の種類は、試験バウチャーコードが記載されたメールに記載されています。どの試験にバウチャーが使用できるかについては、メールの内容をご確認ください。詳しくは 認定資格試験の再受験ポリシーと再受験料 をご確認ください。

Q: 試験バウチャーを他の割引と併用することはできますか？
A: いいえ。試験バウチャーは他の割引と併用することができません。

Q: 試験バウチャーを紛失または他者が使用してしまいました。新しいものへ交換できますか？
A: 試験バウチャーが紛失、盗難、その他の理由で無効となった場合、再発行はできません。入手したバウチャーコードは安全に保管し、早めに使用してください。

バウチャーの取得方法について

Q: Salesforce 認定試験の割引バウチャーはどこで入手できますか？
A: Salesforce 認定試験の割引バウチャーは、特定の Salesforce プログラム参加者、またはそれらのプログラムに定める基準を満たした方に提供されます。

試験の準備に役立つ情報、割引の試験バウチャーを入手するためのリソースは次のオプションを確認してください:

• コミュニティイベント (英語): コミュニティイベントは、楽しくネットワークを築く機会であるだけでなく、試験バウチャーなどの賞品が用意されている場合があります。
• パートナー または Premier / Signature 割引: 条件を満たすパートナーやお客様は、一定の基準を満たすことで割引を受けられる場合があります。
• Salesforce イベント (英語): Dreamforce などのイベントでは、参加者に割引や無料の試験を提供することがあります。
• Trailhead クエスト (英語): 試験バウチャーやその他の賞品を獲得する機会が提供されています。

Q. 上記のプログラムのいずれにも該当しない場合はどうすればよいですか？
A: 新しい Salesforce 認定資格体験の一環として、2025 年 7 月 22 日にピアソンVUE の Salesforce 認定試験バウチャーストア を導入しました。この新しいプラットフォームを通じて、どなたでも試験バウチャーを購入できるようになります。詳細は、セルフサービスによる試験バウチャーストアに関する FAQ をご覧ください。

Salesforce 認定試験バウチャーの使用について

Q: Salesforce 認定試験バウチャーの使い方を教えてください。
A:

1. Trailhead Academy にアクセスし、試験の登録手続きを開始します。
2. お支払い手続き画面で、 [バウチャーまたはプロモコードを追加] の入力欄を探します。
3. コードを入力し、[適用] をクリックします。
4. 登録を完了する前に、割引が正しく適用されていることを確認してください。

Q: 認定試験の試験バウチャーは 英語試験、日本語試験の両方に使用することができますか？
A: はい。試験バウチャーは、2025 年 7 月 22 日以降、英語または日本語の試験に利用できます。

Q: 1 つの試験申込みに対し、複数のバウチャーを使用することはできますか？
A: いいえ、1 つの試験予約に使用できる 試験バウチャーは 1 つ限りです。

Q: 通常 (試験定価) のバウチャーで再受験 (定価の半額) は申込めますか？
A: いいえ。試験定価のバウチャーは、再受験 (定価の半額) のお申込みに使用ができません。再受験される場合は、クレジットカードで半額の再受験料金をお支払いいただくか、バウチャーストアにて再受験用 (定価の半額) のバウチャーをご購入ください。

ご参考：セルフサービスによる試験バウチャーストアに関する FAQ

問題発生時のサポートについて

Q: Salesforce ではなく、サードパーティのウェブサイトやトレーニングからバウチャーを入手しました。問題が発生した場合、Salesforce のサポートを受けることができますか？
A: Salesforce は、サードパーティのウェブサイトや Salesforce が主催していないトレーニングイベントで発行されたバウチャーに対してサポートを提供することはできません。バウチャーの提供元に問い合わせてください。

Q: Salesforce 認定試験の試験バウチャーに問題があるようです。どうすれば良いでしょうか？
A: 決済時のエラーは様々な原因が考えられます。下記の点を確認してください:

1. 有効期限: バウチャーの有効期限が切れていないことを確認してください。
2. 受験期限: 受験期限を確認してください。受験期限を越えて試験を申込もうとした場合、エラーが発生します。受験日を変更して再度試してください。通常、有効期限と受験期限は同一の日付が設定されています。
3. 試験の選択: バウチャーに関連付けされた試験のみを選択することができます。バウチャーに設定されている試験名を知りたい場合は、バウチャー入手時のメールを確認してください。
4. バウチャーの使用状況: 使用済みのバウチャーは、再度使用することができません。新しいバウチャーが必要な場合やその他のご相談は、貴社内の担当者に問い合わせてください。

Q: 購入した Salesforce 認定試験バウチャーの有効期限を延長することはできますか？
A: いいえ。システムの都合上、試験バウチャーの有効期限を延長することはできません。

Q: バウチャーを紛失・盗難された場合、または許可なく使用された場合はどうなりますか？
A: 試験バウチャーの利用規約に基づき、紛失、盗難、またはその他の不審なアクセス等により悪用された場合であっても、バウチャーの再発行や再提供はできません。

Q: バウチャーについてさらにサポートが必要です。どこに問い合わせたら良いですか？
A: バウチャーのご注文に関するご質問や問題が発生した場合は、Mindhub サポート (mindhub@pearson.com) までお問い合わせください。

キャンセルと返金について

Q: 受験しなかった場合の、キャンセルポリシーについて教えてください。
A: 一般的なポリシーとプロセスについては、試験の日程変更およびキャンセルに関するポリシー をご確認ください。試験バウチャーを使用した試験をキャンセルする場合、バウチャーは再び有効になります。バウチャーの有効期限内であれば、同じバウチャーコードを使って試験を再スケジュールすることができます。