Guía de examen de Analista de Negocios Certificado por Salesforce

Contenido

Acerca del examen Analista de Negocios Certificado por Salesforce
Descripción de la audiencia: Analista de Negocios Certificado por Salesforce
Finalidad de esta guía de examen
Acerca del examen
Esquema del examen
Capacitación y recursos recomendados
Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce
Mantenimiento de la certificación de Salesforce

Acerca del examen Analista de Negocios Certificado por Salesforce

El examen Analista de Negocios Certificado por Salesforce está diseñado para Analistas de Negocios con experiencia en Salesforce. Los candidatos exitosos comprenden las necesidades de negocio, captan los requisitos y colaboran con las partes interesadas para apoyar el desarrollo de soluciones de Salesforce que impulsen mejoras de negocio.

Descripción de la audiencia: Analista de Negocios Certificado por Salesforce

Un Analista de Negocios Certificado por Salesforce impulsa mejoras de negocios y colabora con las partes interesadas para comprender el valor y las necesidades de negocio en el contexto del entorno del cliente. El candidato tiene experiencia trabajando en una industria o dominio en particular y brindar apoyo al negocio con Salesforce Platform (es decir, Sales Cloud, Marketing Cloud y más).

Un candidato exitoso tiene experiencia en prácticas de negocio comunes, como obtener requisitos, asignar procesos de negocios, escribir historias de usuarios, validar soluciones, realizar pruebas de aceptación de los usuarios y dictar talleres virtuales y presenciales. Además, podrá aplicar las mejores prácticas de análisis de negocios de Salesforce, guiar la colaboración entre las partes interesadas del negocio, actuar como un vínculo entre los equipos de negocios y de desarrollo, y comprender las implicaciones de diversas metodologías del ciclo de vida de desarrollo de software.

El Analista de Negocios Certificado por Salesforce tiene la siguiente experiencia.

• 2 años de experiencia como Analista de Negocios, con resultados demostrables en el liderazgo y la entrega de mejoras del proceso de negocios
• 2 años de experiencia en Salesforce Platform

El candidato exitoso posee el conocimiento, las habilidades y las capacidades que se describen a continuación.

Conocimientos

• Familiarización con el ciclo de vida de implementación de Salesforce
• Comprensión de las mejores prácticas del entorno de Salesforce
• Experiencia en un entorno de una industria determinada
• Comprensión de técnicas de facilitación y documentación

Habilidades

• Planificar actividades de descubrimiento basadas en partes interesadas clave.
• Asignar procesos de negocios, obtener requisitos y escribir historias de usuarios.
• Demostrar habilidades de comunicación oral y escrita efectivas en el trabajo con partes interesadas de negocios y técnicas, en todos los niveles de la organización.
• Aplicar buenas habilidades analíticas y de solución de problemas.

Capacidades

• Cambiar con facilidad entre una amplia variedad de estilos de comunicación e influencia a fin de interactuar de modo eficaz con distintas audiencias y maximizar el impacto.
• Convertirse en un asesor de confianza para las partes interesadas clave.
• Desglosar procesos de negocios complejos en pasos que se puedan abordar mejor.
• Evaluar y recomendar funciones de Salesforce como parte del diseño de la solución.

Es posible que un candidato a este examen requiera asistencia con lo siguiente:

• Negociación en un conflicto con las partes interesadas
• Diseño e implementación de soluciones de negocios
• Definición de prioridades de negocios
• Autorización de pruebas de aceptación de los usuarios
• Adopción y habilitación, observabilidad

No se espera que un candidato a este examen sepa o haga lo siguiente.

• Administración de cambios
• Gestión de un proyecto
• Generación de retorno de la inversión (ROI)
• Desarrollo de código personalizado
• Diseño de una solución técnica
• Administración continua de herramientas, propiedad de productos
• Problemas legales y de cumplimiento

Entre los roles de trabajo típicos de un candidato a Analista de Negocios Certificado por Salesforce se incluyen los siguientes:

• Analista de Negocios
• Consultor
• Analista de sistemas de negocios
• Propietario de productos
• Gestor de plataforma
• Gestor de CRM
• Especialista en proceso de negocios
• Operaciones de negocios
• Administrador/a de Salesforce
• Líder de excelencia en negocios

Finalidad de esta guía de examen

Esta guía de examen está diseñada a fin de ayudarlo a prepararse para el examen Analista de negocios Certificado por Salesforce. Se incluye información sobre la audiencia objetivo, la capacitación y la documentación recomendadas, y una lista completa de objetivos del examen. Salesforce recomienda enfáticamente una combinación de experiencia laboral y estudio por cuenta propia para maximizar las posibilidades de aprobar el examen.

Acerca del examen

Continúe leyendo para obtener detalles acerca del examen Analista de Negocios Certificado por Salesforce

• Contenido: 60 preguntas de opción múltiple y hasta cinco preguntas sin puntuación
• Tiempo asignado para completar el examen: 105 minutos
• Porcentaje de aprobación: 72%
• Versión: Las preguntas del examen corresponden a la versión Winter '25
• Tarifa de registro: USD 200 o JPY 30 000 más los impuestos aplicables según las leyes locales
• Tarifa para volver a realizar el examen: USD 100 o JPY 30 000, más los impuestos aplicables según las leyes locales
• Opciones para la realización del examen: Con supervisión en un centro de evaluación o en un entorno monitoreado online; encuentre más información sobre cómo programar un examen aquí.
• Referencias: Queda prohibido consultar materiales online o impresos durante el examen.
• Requisito previo: Ninguno

Este examen puede contener hasta cinco preguntas adicionales sin puntuación para recopilar datos de desempeño. Las preguntas sin puntuación están integradas aleatoriamente y no influyen en el resultado final del examen. 

Esquema del examen

El examen Analista de Negocios Certificado por Salesforce evalúa las habilidades y los conocimientos de un candidato relacionados con los siguientes objetivos.

Capacitación y recursos recomendados

A modo de preparación para el examen, recomendamos combinar experiencia práctica, el curso de capacitación, las rutas de Trailhead y estudio por cuenta propia de las áreas enumeradas en la sección Esquema del examen de esta guía. 

Estos son los materiales de estudio por cuenta propia recomendados para este examen:

• Trailmix: Prepárese para su certificación de Analista de Negocios de Salesforce
• Módulo: Preparación para la certificación de Analista de Negocios de Salesforce

Para revisar la documentación, las hojas de sugerencias y las guías del usuario online, busque los temas enumerados en la sección Esquema del examen de esta guía en la Ayuda de Salesforce y estudie la información relacionada con dichos temas.

Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce

En Salesforce, la confianza es nuestro valor principal. La protección de la seguridad de las Certificaciones de Salesforce depende de todos nosotros. Todos los participantes del Programa de Certificación de Salesforce deben revisar y aceptar las condiciones del Acuerdo del Programa de Certificación de Salesforce y el Código de conducta al comienzo de cada examen.

Mantenimiento de la certificación de Salesforce

Uno de los beneficios de obtener una certificación de Salesforce es siempre estar al día con las nuevas versiones de productos. Deberá completar la insignia de mantenimiento de certificación de Analista de negocios Certificado por Salesforce en Trailhead una vez al año.

No deje que caduque la certificación que tanto esfuerzo le costó obtener. Si no completa los requisitos de mantenimiento antes de la fecha de vencimiento, su certificación caducará. 

Marque estos recursos útiles como favoritos para mantener sus certificaciones.

• Requisitos generales de mantenimiento

• Fechas de vencimiento de los módulos de mantenimiento

• Verificar el estado de su certificación

• Detalles de caducidad de certificaciones