Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce

Contenido

Acerca del examen de Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce
Descripción de la audiencia: Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce
Finalidad de esta guía de examen
Acerca del examen
Esquema del examen
Capacitación y recursos recomendados
Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce
Mantenimiento de la certificación de Salesforce

Acerca del examen de Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce

El examen Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce está dirigido a candidatos con poca experiencia en el ecosistema de Salesforce, pero con interés en comprender y utilizar Salesforce Customer 360 Platform. Los candidatos de Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce desean conocer Salesforce Platform y los casos de uso comunes. Les interesa ganar experiencia en Salesforce y quieren explorar una trayectoria profesional en Salesforce, o bien se preparan para convertirse en profesionales certificados de Salesforce. Los candidatos deben tener conocimientos básicos del modo en que una plataforma de CRM integrada resuelve el desafío de conectar departamentos y datos de clientes. Los candidatos deben conocer Salesforce como usuarios o aprendices y debe interesarles ofrecer asistencia con las funcionalidades fundamentales de la versión actual de Salesforce. Es útil poseer conocimientos básicos de la elaboración de reportes, la administración de usuarios, el uso compartido, la personalización y la gestión de datos.

Descripción de la audiencia: Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce

Los candidatos de Fundamentos de plataforma con certificación de Salesforce suelen tener hasta 6 meses de experiencia como usuarios de Salesforce. Además, los candidatos deben tener un conocimiento básico de las principales funciones de Salesforce y deben poder navegar en la plataforma. El examen Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce es para aquellas personas que deseen demostrar conocimiento, habilidades o experiencia en las siguientes áreas.

El modo en que la plataforma de CRM resuelve el desafío de conectar departamentos y datos de clientes
Los tipos de desafíos comerciales que puede resolver Salesforce Customer 360
Los términos clave de Salesforce Platform
Las funcionalidades básicas de la versión actual de Salesforce, como la recopilación de requisitos, la elaboración de reportes, la seguridad, el uso compartido, la personalización y la administración de datos

Finalidad de esta guía de examen

Esta guía de examen está diseñada a fin de ayudarlo a prepararse para el examen Fundaciones de Plataforma Certificado por Salesforce. Se incluye información sobre la audiencia objetivo, la capacitación y la documentación recomendadas, y una lista completa de objetivos del examen. Salesforce recomienda enfáticamente una combinación de experiencia laboral y estudio por cuenta propia para maximizar las posibilidades de aprobar el examen.

Acerca del examen

A continuación se muestran detalles sobre el examen Fundamentos de plataforma Certificado por Salesforce.

Contenido: 40 preguntas de opción múltiple y hasta cinco preguntas sin puntuación
Tiempo asignado para completar el examen: 70 minutos
Porcentaje de aprobación: 62%
Versión: Las preguntas del examen corresponden a la versión Winter '25
Tarifa de registro: USD 75 o JPY 10 000 más los impuestos aplicables según las leyes locales
Tarifa para volver a realizar el examen: Gratuito
Opciones para la realización del examen: Con supervisión en un centro de evaluación o en un entorno monitoreado online; encuentre más información sobre cómo programar un examen aquí.
Referencias: Queda prohibido consultar materiales online o impresos durante el examen.
Requisito previo: Ninguno

Este examen puede contener hasta cinco preguntas adicionales sin puntuación para recopilar datos de desempeño. Las preguntas sin puntuación están integradas aleatoriamente y no influyen en el resultado final del examen.

Esquema del examen

El examen Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce evalúa las habilidades y los conocimientos de un candidato relacionados con los siguientes objetivos. Los candidatos deben tener interés en comprender y utilizar Salesforce Customer 360 Platform y en ofrecer asistencia con las funcionalidades fundamentales de la versión actual de Salesforce en un nivel básico. Los candidatos de Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce deben reconocer el modo en que una plataforma de CRM resuelve el desafío de conectar departamentos y datos de clientes, y conocer cómo utilizar Salesforce para resolver distintos tipos de desafíos comerciales.

Capacitación y recursos recomendados

A modo de preparación para el examen, recomendamos combinar experiencia práctica, el curso de capacitación, las rutas de Trailhead y estudio por cuenta propia de las áreas enumeradas en la sección Esquema del examen de esta guía.

Estos son los materiales de estudio recomendados para este examen:

Para revisar la documentación, las hojas de sugerencias y las guías del usuario online, busque los temas enumerados en la sección Esquema del examen de esta guía en la Ayuda de Salesforce y estudie la información relacionada con dichos temas.

Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce

En Salesforce, la confianza es nuestro valor principal. La protección de la seguridad de las Certificaciones de Salesforce depende de todos nosotros. Todos los participantes del Programa de Certificación de Salesforce deben revisar y aceptar las condiciones del Acuerdo del Programa de Certificación de Salesforce y el Código de conducta al comienzo de cada examen.

Mantenimiento de la certificación de Salesforce

En este momento no hay un mantenimiento obligatorio de la certificación Fundamentos de Plataforma Certificado por Salesforce. Se fomenta un aprendizaje continuo a través de la Trailblazer Community, Trailhead y Trailhead Academy.

Marque estos recursos útiles como favoritos para mantener sus certificaciones.