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Trailhead ログイン ソリューション

Trailhead アカウントにログインできない場合、サポートを利用してください。

以下に主な解決方法をご紹介します。

ログイン方法を忘れた場合

Trailhead アカウントには、Salesforce、メールアドレス、Google、LinkedIn、または Facebook など、複数の方法でログインできます。すでに Trailhead のアカウントを作成しているが、どのオプションを選択してログインすればいいのか忘れてしまうことがあるかもしれません。そういう場合は「Can’t log in? (ログインできませんか?)」リンクを選択します。

このリンクを使用すると、Trailhead アカウントに紐付けされている任意のメールアドレスからログインできるようになります。つまり、個人メールがソーシャルアカウント (Facebook や LinkedIn など) と関連付けられていることがわかっている場合、「Can’t log in?」プロセスでそのメールアドレスを入力できます。正しいメールアドレスを入力すると、ログイン用のワンタイムパスワードがメールで送信されます。

余分なアカウントをうっかり作成した場合には、簡単にアカウントをマージできます。

パスワードを忘れた場合

Trailhead アカウントへのログインに使用するパスワードを忘れた場合、「Can’t log in? (ログインできませんか?)」を上記のとおり使用するか、各ログイン方法に関連する次の標準的なパスワードリセットの手順に従います。

  • Salesforce へのログイン: Salesforce ログインページで、「パスワードをお忘れですか?」リンクを選択します。
  • Google+ 経由でログイン: gmail.com にアクセスし、ログインプロセスに従って、「パスワードをお忘れの場合」リンクを選択します。
  • LinkedIn 経由でログイン: LinkedIn にアクセスし、ログインプロセスに従って、「パスワードをお忘れの場合」リンクを選択します。
  • Facebook 経由でログイン: Facebook にアクセスし、「パスワードを忘れた場合」リンクを選択します。

ログインオプション

Trailhead の新規登録時に、Salesforceのログイン、メールアドレス、またはソーシャルアカウント (Google、LinkedIn、Facebook) からアカウントを作成することを選択できます。Trailhead ログインオプションについての詳細をご確認ください。

アカウントに完全にアクセスできなくなった場合

仕事用の Salesforce アカウントを使用して Trailhead にログインしていたものの、転職したためそのアカウントのログインが無効になっている場合、こちらのヘルプ記事「Lost Access to My Trailhead Account (Trailhead アカウントへのアクセスを失った場合)」を参照してください。

「We couldn't find you (あなたを見つけられませんでした)」というメッセージを受け取った場合

既存の Trailhead プロフィールに関連付けられていないアカウントにログインすると、以下のメッセージが表示されます。既存のユーザーである場合、自分のプロフィールに関連付けられているアカウントでなく、誤ってハンズオン組織を使用してログインした可能性があります。[Back to Sign In (サインインに戻る)] をクリックし、正しいアカウントでログインし直します。

使用するのが初めてで、Trailhead プロフィールを作成しない場合は、[Sign Up for Trailhead (Trailhead にサインアップ)] を選択して、続行します。

アドバイス: ソーシャルメディアアカウントを Trailhead プロフィールに接続し、そのアカウントを使用してログインすると、Salesforce 組織間で混乱が生じる可能性がなくなります。

 

 

「Can't sign up or log in (サインアップまたはログインできません)」というエラーメッセージが表示された場合

このエラーには許可リストが関連している可能性があります。この問題の解決方法は、「Can't login to or sign up for Trailhead (Trailhead にログインまたは新規登録できません)」の記事を参照してください。

 
 
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