Experience Cloud ライセンスユーザーを再度有効化することが出来ない

公開日: Jan 20, 2026

説明

Customer Community や Partner Community などの Experience Cloud ライセンスユーザーを無効化したあと、ユーザーの詳細画面から「有効」項目にチェックを入れても再度有効化できないことに気づくことがあります。

これは「カスタマーユーザーを無効化」や「パートナーユーザーを無効化」アクションで Experience Cloud ユーザーの無効化をおこなう際、ユーザ―と取引先責任者のリレーションが削除されるためであり、製品の想定動作です。

解決策

「カスタマーユーザーを無効化」や「パートナーユーザーを無効化」アクションから無効化した Experience Cloud ユーザーは再度有効化することはできず、回避策はありません。

取引先責任者からユーザーの再作成をおこなってください。

ナレッジ記事番号

005299099

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