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Marketing Cloud Engagement | Intelligence Reports - ダッシュボードのロードが完了しない

公開日: Apr 24, 2026
説明

Intelligence Reports のダッシュボードにおいて、ダッシュボード画面までは遷移できるものの、ダッシュボード内のウィジェット(数値やグラフを表示する枠)のロードが完了せず、データが表示されないことがあります。

このような事象は、Intelligence Reports を利用しているネットワーク環境において、WebSocket(ウェブソケット)通信の利用が制限されている場合に発生します。

Intelligence Reports は、リアルタイムのデータ表示や双方向通信を正常に行うために WebSocket 技術を必要とします。
https://websocketstest.com/」などのサイトを利用し、現在のネットワークにおいて WebSocket 通信が許可されているかを確認してください。

解決策

接続しているネットワークが WebSocket の利用ができない場合、ネットワークを変更し、再度アクセスを試してください。

上記においても解決できない場合、またはネットワークの変更ができない場合には、ネットワーク担当部署へ、Intelligence Reports の動作に必要な WebSocket 通信を許可するよう依頼してください。

ナレッジ記事番号

005299205

 
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