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Agentforce Sales ( 旧Sales Cloud ) : Sandbox においてメールアドレスを「.invalid」が付加された状態に戻せない

公開日: Jan 30, 2026
説明

このナレッジ記事では、Sandbox環境でのユーザーメールアドレスの無効化について説明します。Sandbox では、無効なメールアドレスへの変更時に確認メールのリンクをクリックできないため、通常の操作で「.invalid」付きのアドレスに戻すことはできません。
この問題を解決するには、確認プロセスを省略するための「メールアドレスの変更通知の無効化」設定をサポートへ依頼する必要があります。

解決策

Sandbox 環境では、セキュリティ上の理由からメールアドレスの変更時に新しいアドレス宛に送信される確認メール内のリンクをクリックする必要があります。
「.invalid」が含まれる無効なメールアドレスはメールを受信できないため、通常の手段では変更を完了できません。

この制限を回避してメールアドレスを「.invalid」が付加された状態に更新するには、以下を実施してください。

  1. サポートケースの作成: Salesforce サポートへ「メールアドレスの変更通知の無効化」の適用を依頼するケースを申請します。
  2. 機能の有効化: サポートによって当該機能が有効化されると、確認メールのリンクをクリックすることなくメールアドレスの変更が即座に反映されるようになります。
  3. メールアドレスの更新: 機能適用後、対象ユーザーのメールアドレスを「.invalid」を含む形式に変更して保存します。
ナレッジ記事番号

005299456

 
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