セルフサービスによる試験バウチャーストアに関する FAQ

2025 年 7 月 22 日に Salesforce 認定資格プログラムが刷新され、パーソナライズされたエクスペリエンスとなりました。 この変更に伴い、試験バウチャーを簡単に購入できるピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアを立ち上げました。

目次

バウチャーストア に関する一般的な質問
自分のアカウントについて
価格と請求について
バウチャーの送付と返品について

バウチャーストアに関する一般的な質問

Q.ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアとはなんですか？
A: 新しい Salesforce 認定資格プログラムの一環として、2025 年 7 月 22 日に ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアを導入しました。これにより、誰でもこの新しい E コマースプラットフォームを通じて試験バウチャーを購入することができます。


Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアにはどのようにアクセスできますか？
A: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアに移動します。[ログイン] をクリックし、次に[アカウントにログインする]をクリックして指示に従ってください。


Q: 試験バウチャーを購入した後、有効期限が切れるのはいつですか？
A: すべての試験バウチャーは、購入日から 12 か月後に有効期限が切れます。購入後 12 か月以内に該当する試験をスケジュールし、受験を完了する必要があります。


Q: 購入後にバウチャーの有効期限を延長することはできますか？
A: いいえ、バウチャーの有効期限は延長できません。最低購入要件はないため、必要に応じてバウチャーを購入してください。


Q: 購入したバウチャーに関する利用規約はありますか？
A: バウチャーは 1 つにつき 1 回のみ使用することが可能です。バウチャーを使用する場合、指定された有効期限までに受験を完了する必要があります。バウチャーは、対象となる試験にのみ使用することができ、他の種類の認定試験は対象外です。また、使用者の変更、譲渡、返金、換金、他のバウチャーとの交換、割引など他のオファーとの組み合わせ、再販および商業目的での使用はできません。紛失、盗難、またはその他の理由で無効となった場合、再発行することはできません。各バウチャーコードの使用は、コードにつき一度限りです。申し込みが可能な試験で、資格の前提条件を満たしている場合に利用できます。バウチャー受領者は、バウチャーが正しく試験に適用されていることを確認する責任があります。特典は予告なく変更される、または追加の制限が適用される場合があります。



Q:ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアで、 ラーニングクレジットは利用できますか？
A: ラーニングクレジットは、新しいピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアではご利用できません。


Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアが開始された後、どこでサポートを受けられますか？
A: サポートに関する資料については、ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストア の ヘルプ セクションを確認してください。追加のサポートが必要な場合は、mindhubjapan@pearson.com まで連絡してください。

自分のアカウントについて

Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアでアカウントを作成するにはどうすればよいですか？
A: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアに移動します。[ログイン] をクリックし、次に[アカウント登録] をクリックして、手順に従って作成してください。


Q: 私の情報はプライバシーが保たれますか？
A: はい、情報は厳重に保護され、第三者に販売されることはありません。


Q: アカウント情報を編集するにはどうすればよいですか？
A: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアに移動します。マイアカウントにログインし、[マイアカウント設定] で情報を編集するオプションを選択します。


Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアのパスワードを忘れた場合、どうすれば再取得できますか？
A: まず画面右上の[ログイン] をクリックし、次にログインボックスの下にある[パスワードをお忘れの方] リンクをクリックしてメールアドレスを入力してください。

価格と請求について

Q: 再受験用（定価の半額）のバウチャーはいつから購入できますか？
A: 2026 年 7 月 24 日以降に再受験用（定価の半額）のバウチャーが購入できます。再受験料の改定に関する詳細は、再受験料の価格変更に関する FAQ をご覧ください。

Q: 通常（試験定価）のバウチャーで再受験（定価の半額）は申込めますか？
A: いいえ。試験定価のバウチャーは、再受験（定価の半額）のお申込みに使用ができません。再受験される場合は、クレジットカードで半額の再受験料金をお支払いいただくか、バウチャーストアにて再受験用（定価の半額）のバウチャーをご購入ください。

Q: パートナーや顧客向けの試験バウチャー割引は引き続き利用可能ですか？
A: はい。認定試験バウチャーの購入を確認してください。アカウントが確認されると、割引を適用して購入する方法が送られます。


Q: 誰でも定価で試験バウチャーを購入できますか？
A: はい。どなたでもアカウントを作成し、定価でバウチャーを購入できます。


Q: バウチャーの注文に対する税金はどのように計算されますか？
A: 税金は場所と製品によって異なり、チェックアウト時に計算されます。


Q: 支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
A: クレジットカード、請求書払い (銀行振込) および Line of Credit (与信枠) があります。


Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアで注文後、クレジットカードの請求はいつ行われますか？
A: 請求処理には 1 営業日かかります。


Q: 請求書払い (銀行振込) での支払い方法はどうすればよいですか？
A: 請求書に記載された指示に従い、手数料を含む金額を送金してください。請求書を表示または印刷するには、ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアにログインしてマイアカウントを確認してください。


Q: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアで、試験バウチャーを購入する際に Line of Credit (与信枠) を申請できますか？
A: Line of Credit (与信枠) を申請できるアカウントがあります。組織が資格を有するかどうかを確認するには、件名に「Interested in a VUE LOC」と記載し、mindhub@pearson.com にメールしてください。メッセージ本文には、あなたの名前、会社名、郵送先住所、および利用可能な PO のコピーを含めてください。


Q: 請求に関する質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？
A: 請求に関して質問がある場合は、注文履歴を確認し、問題がある場合はmindhubjapan@pearson.com にメールで問い合わせてください。


Q: 請求書のコピーを取得するにはどうすればよいですか？
A: ピアソンVUE による Salesforce 試験バウチャーストアにログインしマイアカウントに移動して、請求書を表示または印刷してください。

バウチャーの送付と返品について

Q: バウチャーはいつ送付されますか？
A: 試験バウチャーは処理と支払いが完了後にメールで送付されます。

2 営業日以内に受け取れない場合は、 mindhubjapan@pearson.com にメールで問い合わせてください。


Q: 試験バウチャーの返品ポリシーを教えてください。
A: 購入した試験バウチャーは、返品やキャンセルすることはできません。