Retirada de Quip

Fecha de publicación original: 3 de marzo de 2026

Actualizado: 24 de abril de 2026

Salesforce retirará todos los productos Quip (enumerados a continuación), lo que significa que su suscripción no se podrá renovar después del 1 de marzo de 2027. Salesforce ha tomado la decisión estratégica de replantear los casos de uso más habituales de Quip en Slack, Agentforce Sales y el resto de nuestra cartera de productos.

A partir del 17 de febrero de 2026, las nuevas cuentas de Quip de pago, gratuitas y de prueba ya no estarán disponibles para los usuarios que no sean clientes existentes.

Productos Quip

Índice

• Visión general

• Próximos pasos para los clientes de Salesforce

• Próximos pasos para los clientes de autoservicio que pagan a través de Stripe

• Próximos pasos para los usuarios gratuitos

• Información importante para los usuarios de China, Macao y Hong Kong

• Recursos

• Preguntas más frecuentes

Descripción general

¿Por qué Salesforce retira Quip?

Quip, que forma parte de la familia Salesforce desde 2016, revolucionó la colaboración al integrar datos estructurados y no estructurados en los documentos y el CRM de Quip. Este enfoque permitió a los usuarios de Salesforce acelerar los procesos en diversos casos de uso.

Sin embargo, con el paso de los años, la forma de trabajar ha cambiado radicalmente, lo que exige una transición hacia un sistema operativo único donde las personas, la información y la acción se relacionan de forma conjunta. Con Agentforce y Slack, todo su personal, datos de CRM, aplicaciones de IA y automatización residen en un solo lugar, siendo Slack la plataforma idónea que puede ayudar a convertir la información en resultados. Esta plataforma ofrece:

1. Colaboración en tiempo real y ejecución de proyectos directamente en el flujo de trabajo, no simplemente trabajar con documentos almacenados

2. Asistencia impulsada por IA con la propia IA integrada y las nuevas funciones de Slackbot que convierten el historial colectivo de su empresa en una ventaja competitiva

3. Funcionalidades nativas de Salesforce que integran sus datos de CRM directamente en sus flujos de trabajo de colaboración

4. Planes de cuenta como datos estructurados en Ventas de Agentforce que permiten generar informes eficaces para seguir el progreso del equipo

5. Sistema operativo de trabajo unificado con una experiencia fluida

Al ejecutar casos de uso como planificación de cuentas, notas de reuniones, documentación de ayuda y redacción colaborativa en Slack y Ventas de Agentforce, su equipo puede tomar decisiones más rápidas, basadas en datos y a la velocidad de una conversación.

¿Tengo que realizar alguna acción?

Su instancia de Quip permanecerá completamente funcional hasta el final de su suscripción actual, por lo que no es necesario tomar ninguna medida inmediata. Le animamos a explorar cómo las funciones de Slack y Ventas de Agentforce pueden abordar mejor sus casos de uso actuales de Quip, tanto si ya utiliza Slack como si lo está considerando como su plataforma de colaboración con agentes de próxima generación.

Para facilitar una transición óptima a los clientes que migren desde Quip, implementaremos nuevos recursos y funciones a lo largo del año. Actualizaremos este artículo con los detalles del producto a medida que estén disponibles:

• Migración de contenido: Ofreceremos un flujo integrado en el producto para convertir documentos de Quip en lienzos de Slack, junto con herramientas de usuario y administrador para exportar contenido de Quip.

• Gestión de dependencias: Los clientes tendrán control de administrador para ayudarles a gestionar y reducir la dependencia de sus usuarios de Quip.

• Integraciones mejoradas: Estamos desarrollando integraciones más profundas entre Slack y Salesforce para ofrecer compatibilidad nativa con flujos de trabajo clave que actualmente se gestionan en Quip, como la planificación de cuentas, la gestión enjambre de casos y los planes de cierre de oportunidades.

¿Qué ocurre si no hago nada?

El contenido de Quip no se transferirá automáticamente. Al vencer su suscripción a Quip, se iniciará el siguiente período de tres fases:

1. Solo lectura (90 días): El sitio pasa inmediatamente al modo de solo lectura, lo que significa que los usuarios pueden iniciar sesión, pero no colaborar.

2. Bloqueo de los inicios de sesión (30 días): Tras los 90 días de solo lectura, los usuarios ya no podrán iniciar sesión en Quip.

3. Eliminación de datos (aproximadamente 30 días): Tras los 30 días de bloqueo de inicio de sesión, comienza el proceso de eliminación de datos, que suele tardar unos 30 días en completarse.

Próximos pasos para los clientes de Salesforce

¿Quién es un cliente de Salesforce? Los clientes de Salesforce pagan Quip mediante factura.

Su instancia de Quip seguirá siendo totalmente funcional hasta el final de la vigencia de su contrato actual, y tiene hasta el 1 de marzo de 2027 para renovar su contrato si quiere.

Su equipo de cuentas está listo para guiarle en esta transición y ayudarle a explorar cómo las funciones de Slack y Ventas de Agentforce pueden reemplazar sin problemas sus flujos de trabajo actuales de Quip.

Próximos pasos para los clientes de autoservicio que pagan a través de Stripe

¿Quién es un cliente de autoservicio? Los clientes que se registraron en quip.com y pagan con tarjeta de crédito, procesada a través de Stripe.

Su instancia de Quip seguirá siendo totalmente funcional hasta el final de la vigencia de su suscripción actual, y tiene hasta el 1 de marzo de 2027 para renovar su suscripción si quiere.

Próximos pasos para los usuarios gratuitos

Los usuarios gratuitos no pagan por Quip. Pueden ser sitios de equipo o cuentas personales.

Su instancia de Quip seguirá siendo totalmente funcional hasta el 31 de marzo de 2027. Después de esta fecha, ya no podrá acceder a su instancia de Quip.

Información importante para los usuarios de China, Macao y Hong Kong

Debido a la forma en que se prestan los servicios de Salesforce en estas ubicaciones, le rogamos que siga leyendo para conocer qué acceso a Slack y Agentforce Sales tiene a su disposición.

Agentforce Sales para China, Macao o Hong Kong

Agentforce Sales no está disponible en China ni Macao.

Agentforce Sales está disponible en Hong Kong a través de Alibaba Cloud, un distribuidor de Salesforce.

Slack para usuarios de China y Macao

La entrada en vigor de las medidas de suspensión de acceso a los espacios de trabajo de Slack y de facturación a los equipos por su espacio de trabajo de pago se produce el 1 de abril de 2026. A partir de esa fecha, los equipos no podrán acceder a su espacio de trabajo. Los equipos recibirán un reembolso por el contrato no utilizado. Los espacios de trabajo y todos los datos asociados se eliminarán en un plazo de 90 días a partir del 1 de abril de 2026.

Los propietarios de los espacios de trabajo pueden exportar los datos del espacio de trabajo siguiendo los pasos indicados en el Centro de ayuda de Slack antes del 1 de abril de 2026.

Si su equipo quiere eliminar el espacio de trabajo tras exportar los datos, el propietario principal del espacio de trabajo puede hacerlo en la configuración del espacio de trabajo. Si usted no es la persona que desempeña esta función, póngase en contacto con el propietario principal para obtener ayuda.

Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con personal de Slack en feedback@slack.com

Slack para usuarios de Hong Kong

Slack ya no renovará su espacio de trabajo directamente debido a cambios en la forma en que se prestan los servicios de Salesforce en Hong Kong.

Para continuar con su servicio o realizar una nueva compra de Slack, le proporcionamos los siguientes pasos para que migre su compra a Alibaba Cloud, un distribuidor de Salesforce. Si ya es cliente, sus datos de cliente y su cuenta se conservarán durante esta migración.

1. Acceda a Ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas

2. Introduzca los datos de su organización y su información de contacto. Asegúrese de seleccionar Hong Kong en el campo de país/región.

3. En el menú desplegable ¿Cómo puede ayudarle nuestro equipo de ventas?, seleccione Quiero comprar licencias o actualizar. Tenga en cuenta que los contratos con Alibaba son de pago y tienen una duración mínima de 1 año.

4. En el formulario ¿Algo más?, introduzca Comprar Slack a través de Alibaba Cloud e incluya la URL de su espacio de trabajo de Slack.

Una vez completado este proceso, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le guiará a través de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que Slack a través de Alibaba Cloud no está disponible en China ni en Macao.

Si no tomó ninguna medida, el acceso a su espacio de trabajo de Slack ha sido suspendido, con entrada en vigor el 1 de abril de 2026. Si su cuenta está suspendida, recibirá un reembolso por el contrato no utilizado. Su espacio de trabajo y todos los datos asociados se eliminarán en un plazo de 90 días a partir de entonces.

Si su equipo quiere eliminar el espacio de trabajo tras exportar los datos, el propietario principal del espacio de trabajo puede hacerlo en la configuración del espacio de trabajo. Si usted no es la persona que desempeña esta función, póngase en contacto con el propietario principal para obtener ayuda.

Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con personal de Slack en feedback@slack.com.

Recursos

• Cómo exportar desde Quip (disponible para todos los usuarios)

• Cómo realizar una exportación masiva desde Quip (disponible solo para usuarios de Quip Plus y Quip Advanced)

• API de administración (los usuarios deben ser administradores para obtener el token necesario para acceder a la API de administración)

• API de automatización (todos) (disponible solo para usuarios de Quip Plus y Quip Advanced)

• Cómo registrar un caso de soporte técnico de Quip

El equipo está trabajando en un flujo integrado en el producto para convertir documentos de Quip en lienzos de Slack, junto con herramientas para usuarios y administradores que permitan exportar contenido de Quip. Esta sección se actualizará tan pronto como esas herramientas estén disponibles. Gracias por su paciencia.

Para ver todas las retiradas actuales y pasadas, consulte Retiradas de productos y funciones de Salesforce.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo perderé el acceso a Quip?

• Los clientes de Salesforce pueden utilizar Quip hasta el final del plazo de suscripción de su contrato de facturación, tras lo cual perderán el acceso.

• Los clientes de autoservicio pueden utilizar Quip hasta el final de su plazo de suscripción actual, tras lo cual perderán el acceso.

• Los usuarios gratuitos perderán el acceso el 31 de marzo de 2027.

¿Hay alguna fecha límite para realizar la transición o exportar mi contenido de Quip?

En este momento, no.

¿Existe alguna opción para exportar mis datos de forma masiva?

Hasta que se disponga de herramientas adicionales, las API enumeradas en la sección Recursos son las únicas opciones disponibles para exportar datos de forma masiva.

Los usuarios pueden exportar documentos individuales siguiendo las instrucciones del artículo Exportación de Quip.

¿Cuál es la cronología de retirada de Quip?

A partir del 17 de febrero de 2026, las nuevas cuentas de Quip de pago, gratuitas y de prueba ya no estarán disponibles para los usuarios que no sean clientes existentes.

El fin de la renovación de Quip entrará en vigor el 1 de marzo de 2027. A partir del 1 de marzo de 2027, los clientes de pago no podrán renovar su suscripción a Quip.

Los usuarios gratuitos, aquellos sin contrato de pago ni suscripción, perderán el acceso el 31 de marzo de 2027.

Necesito más ayuda. ¿Dónde puedo enviar un ticket de soporte?

Si necesita ayuda con Quip, consulte Cómo registrar un caso de soporte de Quip para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Quip. Tenga en cuenta que necesitará una cuenta de Trailblazer para enviar un caso de soporte. Puede crear una cuenta de Trailblazer de forma gratuita; encontrará las instrucciones en el artículo anterior vinculado.

Si necesita ayuda con Slack, consulte el Centro de ayuda de Slack. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de Slack en feedback@slack.com.