Retrait de Quip

Date originale de publication - 3 mars 2026

Mise à jour - 24 avril 2026

Salesforce va supprimer tous les produits Quip (répertoriés ci-dessous), ce qui signifie que votre abonnement ne pourra plus être renouvelé après le 1er mars 2027. Salesforce a pris la décision de repenser les cas d’utilisation les plus courants de Quip dans Slack, Agentforce Sales et le reste de notre portefeuille de produits.

À partir du 17 février 2026, les nouveaux comptes d’essai, payants et gratuits Quip ne sont plus disponibles pour les utilisateurs qui ne sont pas des clients existants.

Produits Quip

Table des matières

• Vue d’ensemble

• Étapes suivantes pour les clients de Salesforce

• Étapes suivantes pour les clients en libre-service qui payent via Stripe

• Étapes suivantes pour les utilisateurs gratuits

• Informations importantes pour les utilisateurs en Chine, à Macao et Hong Kong

• Ressources

• Forum aux questions

Vue d’ensemble

Pourquoi Salesforce supprime-t-elle Quip ?

Faisant partie de la famille Salesforce depuis 2016, Quip a révolutionné la collaboration en intégrant des données structurées et non structurées dans les documents Quip et le CRM. Cette approche a aidé les utilisateurs Salesforce à accélérer les processus dans divers cas d’utilisation.

Cependant, au fil des ans, la façon dont les gens travaillent a fondamentalement changé, exigeant une transition vers un système d’exploitation unique à la croisée des utilisateurs, des connaissances et des actions. Grâce à Agentforce et à Slack, les utilisateurs, les données CRM, les applications d’IA et l’automatisation se trouvent en un seul et même endroit, Slack étant la plate-forme moderne capable de transformer les connaissances en résultats. Cette plate-forme propose :

1. Une collaboration en temps réel et une exécution des projets directement intégrée au flux de travail, dépassant le cloisonnement des documents

2. Une assistance basée sur l’IA grâce à l’IA intégrée et aux nouvelles fonctionnalités de Slackbot qui transforment l’histoire collective de votre entreprise en un avantage concurrentiel

3. Des fonctionnalités Salesforce basées nativement qui intègrent directement vos données CRM à vos flux de travail de collaboration

4. Des plans de compte sous forme de données structurées dans Agentforce Sales pour générer des rapports puissants afin de suivre l’avancement des équipes

5. Un système d’exploitation du travail unifié grâce à une expérience optimale

En exécutant des cas d’utilisation tels que la planification de comptes, la prise de notes lors des réunions, la documentation d’aide et la rédaction collaborative dans Slack et Agentforce Sales, votre équipe peut prendre plus rapidement des décisions basées sur les données tout en discutant.

Quelle est la mesure à prendre ?

Votre instance Quip restera entièrement fonctionnelle jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle. Vous ne devez donc rien faire pour le moment. Nous vous invitons vivement à explorer comment les fonctionnalités de Slack et d’Agentforce Sales peuvent mieux répondre à vos cas d’utilisation Quip actuels, que vous utilisiez déjà Slack ou que vous envisagiez de l’adopter comme votre prochaine plate-forme de collaboration agentique de nouvelle génération.

Pour faciliter une transition en douceur pour les clients qui quittent Quip, nous déploierons les ressources et fonctionnalités suivantes tout au long de l’année. Nous mettrons à jour cet article avec les détails de produit dès qu’ils seront disponibles :

• Migration du contenu : nous fournirons un flux intégré au produit pour la conversion de documents Quip dans les canevas Slack, ainsi que des outils utilisateur et administrateur pour exporter le contenu Quip.

• Gestion de la dépendance : les clients recevront des contrôles d’administration afin de gérer et de réduire la dépendance des utilisateurs à l’égard de Quip.

• Intégrations améliorées : nous développons des intégrations plus poussées entre Slack et Salesforce pour prendre en charge nativement les principaux flux de travail actuellement gérés dans Quip, tels que la planification des comptes, l’essaimage des requêtes et les plans de clôture des opportunités.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Le contenu Quip ne sera pas automatiquement déplacé pour vous. À l’expiration de votre abonnement Quip, le processus de retrait se déroulera en trois phases :

1. Lecture seule (90 jours) : le site est immédiatement mis en mode lecture seule, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent se connecter mais pas collaborer. 

2. Connexions bloquées (30 jours) : après la phase de lecture seule de 90 jours, les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site Quip.

3. Suppression des données (environ 30 jours) : après la phase de blocage de connexion de 30 jours, le processus de suppression des données commencera et prendra environ 30 jours.

Étapes suivantes pour les clients Salesforce

Qu’est-ce qu’un client Salesforce ? Les clients Salesforce payent pour Quip sur facture.

Votre instance Quip demeure entièrement fonctionnelle jusqu’à la fin de la période du contrat actuel, et vous pouvez renouveler votre contrat jusqu’au 1er mars 2027. 

Votre équipe de compte est prête à vous accompagner dans cette transition et à vous aider à explorer comment les fonctionnalités de Slack et d’Agentforce Sales peuvent remplacer facilement vos flux de travail Quip actuels.

Étapes suivantes pour les clients en libre-service qui payent via Stripe

Qu’est-ce qu’un client en libre-service ? Les clients qui se sont inscrits sur quip.com et payent par carte de crédit, via Stripe.

Votre instance Quip demeure entièrement fonctionnelle jusqu’à la fin de la période de l’abonnement actuel, et vous pouvez renouveler votre abonnement jusqu’au 1er mars 2027. 

Étapes suivantes pour les utilisateurs gratuits

Les utilisateurs gratuits ne payent pas pour Quip. Ils peuvent être des sites d’équipe ou des comptes personnels.

Votre instance Quip demeure entièrement fonctionnelle jusqu’au 31 mars 2027. Après cette date, vous ne pourrez plus accéder à votre instance Quip.

Informations importantes pour les utilisateurs en Chine, à Macao et Hong Kong

En raison de la façon dont les services Salesforce sont fournis dans ces régions, veuillez lire les informations ci-dessous pour en savoir plus sur le type d’accès de Slack et d’Agentforce Sales dont vous bénéficiez.

Agentforce Sales pour la Chine, Macao ou Hong Kong

Agentforce Sales n’est pas disponible en Chine ni à Macao.

Agentforce Sales est disponible à Hong Kong via Alibaba Cloud, un revendeur Salesforce. 

Slack pour les utilisateurs basés en Chine et à Macao

À partir du 1er avril 2026, Slack suspend tout accès aux espaces de travail Slack et les équipes ne seront plus facturées pour leur espace de travail payant. Après cette date, les équipes ne pourront plus accéder à leur espace de travail. Les équipes recevront un remboursement pour votre contrat non utilisé. Les espaces de travail et toutes les données associées seront supprimées dans un délai de 90 jours à partir du 1er avril 2026.

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent exporter les données de l’espace de travail en suivant les étapes répertoriées dans le Centre d’aide Slack avant le 1er avril 2026. 

Si votre équipe souhaite supprimer votre espace de travail après avoir exporté les données de l’espace de travail, le propriétaire principal de votre espace de travail peut le faire dans les paramètres de l’espace de travail. Si vous ne disposez pas de ce rôle, contactez votre Propriétaire principal pour obtenir de l’aide.

Pour une assistance technique, contactez Slack à l’adresse feedback@slack.com

Slack pour les utilisateurs basés à Hong Kong

Slack ne renouvellera plus votre espace de travail directement en raison des modifications apportées à la façon dont les services Salesforce sont fournis à Hong Kong. 

Pour continuer votre service ou effectuer un nouvel achat Slack, consultez les étapes ci-dessous pour migrer votre achat vers Alibaba Cloud, un revendeur Salesforce. Si vous êtes un client existant, votre compte et vos données client seront conservés lors de cette migration.

1. Accédez à Contacter notre équipe commerciale

2. Saisissez les détails de votre organisation et vos informations de contact. Sélectionnez Hong Kong dans le champ pays/région.

3. Utilisez la liste déroulante How can our sales team help you? (Comment notre équipe commerciale peut-elle vous aider ?) pour sélectionner I want to buy licenses or upgrade (Je veux acheter des licences ou effectuer une mise à niveau). Veuillez noter que les contrats avec Alibaba sont payants et ont une durée minimale d’1 an.

4. Dans le formulaire Anything else (Autre chose) , saisissez « Purchase Slack via Alibaba Cloud » (Acheter Slack avec Alibaba Cloud) et incluez votre URL d’espace de travail Slack.

Une fois que vous aurez terminé le processus, un membre de notre équipe vous contactera et vous guidera à travers les étapes suivantes. Veuillez noter que Slack via Alibaba Cloud n’est disponible ni en Chine, ni à Macao.

Si vous n’avez effectué aucune action, l’accès à votre espace de travail Slack a été suspendu, à partir du 1er avril 2026. Si votre compte est suspendu, vous recevrez un remboursement pour votre contrat non utilisé. Votre espace de travail et toutes les données associées seront supprimées dans un délai de 90 jours à partir de cette date.

Si votre équipe souhaite supprimer votre espace de travail après avoir exporté les données de l’espace de travail, le propriétaire principal de votre espace de travail peut le faire dans les paramètres de l’espace de travail. Si vous ne disposez pas de ce rôle, contactez votre Propriétaire principal pour obtenir de l’aide. 

Pour une assistance technique, contactez Slack à l’adresse feedback@slack.com.

Ressources

• Procédure d’exportation depuis Quip (disponible pour tous les utilisateurs)

• Procédure d’exportation en masse depuis Quip (disponible pour les utilisateurs Quip Plus et Quip Advanced uniquement)

• API Administrateur (les utilisateurs doivent être des Administrateurs pour obtenir le jeton requis pour accéder à l’API Administrateur)

• API Automatisation (tous) (disponible pour les utilisateurs Quip Plus et Quip Advanced uniquement)

• Procédure de consignation d’un dossier de support Quip

L’équipe travaille sur un flux intégré au produit pour la conversion de documents Quip dans les canevas Slack, ainsi que des outils utilisateur et administrateur pour exporter le contenu Quip. Cette section sera mise à jour dès que ces outils seront disponibles. Nous vous remercions de votre patience. 

Pour afficher les retraits actuels et passés, consultez Retraits de produits et fonctionnalités Salesforce.

Pour en savoir plus sur l'approche de Salesforce concernant le retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.

Questions fréquentes

Quand n’aurai-je pu accès à Quip ?

• Les clients de Salesforce peuvent l’utiliser jusqu’à la date de fin de leur abonnement au contrat de facturation, puis ils n’y auront plus accès.

• Les clients en libre-service peuvent utiliser Quip jusqu’à la date de fin de leur abonnement actuel, puis ils n’y auront plus accès. 

• Les utilisateurs gratuits n’y auront plus accès le 31 mars 2027.

Existe-t-il une date limite pour effectuer la transition ou l’exportation de mon contenu Quip ?

Non, pas pour l’instant. 

Existe-t-il une option pour effectuer l’exportation en masse de mes données ?

Tant que les outils supplémentaires ne sont pas disponibles, les API répertoriées dans la section Ressources sont les seules options disponibles pour l’exportation en masse des données. 

Les utilisateurs peuvent exporter des documents individuels en consultant l’article Exportation Quip.

Quel est le calendrier de retrait de Quip ?

À partir du 17 février 2026, les nouveaux comptes d’essai, payants et gratuits Quip ne sont plus disponibles pour les utilisateurs qui ne sont pas des clients existants.

La fin du renouvellement de Quip sera effectif le 1er mars 2027. Après le 1er mars 2027, les clients payants ne pourront plus renouveler leur abonnement Quip.

Les utilisateurs gratuits n’ayant pas d’abonnement ni de contrat payant n’auront plus accès à Quip le 31 mars 2027.

J’ai besoin d’une assistance supplémentaire. Où puis-je soumettre un ticket de support ?

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire avec Quip, consultez Procédure de consignation d’un dossier de support Quip pour contacter l’équipe d’assistance Quip. Veuillez noter que vous aurez besoin d’un compte Trailblazer pour soumettre un dossier de support. Vous pouvez créer un compte Trailblazer gratuitement, et des instructions sont fournies dans le lien de l’article ci-dessus.

Si vous avez besoin d’aide avec Slack, consultez le Centre d’assistance Slack. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Slack à l’adresse feedback@slack.com.