Descontinuação do Quip

Data da publicação original: 3 de março de 2026

Atualizado em 24 de abril de 2026

A Salesforce descontinuará todos os produtos Quip (listados abaixo), o que significa que sua assinatura não poderá ser renovada após 1º de março de 2027. A Salesforce tomou essa decisão estratégica para reimaginar os casos de uso mais comuns do Quip no Slack, Agentforce para Vendas e no restante de nosso portfólio de produtos.

A partir de 17 de fevereiro de 2026, novas contas Quip pagas, gratuitas e de avaliação não estarão mais disponíveis para usuários que não sejam clientes atuais.

Produtos Quip

Índice

• Visão geral

• Próximas etapas para clientes do Salesforce

• Próximas etapas para clientes de autoatendimento que pagam via Stripe

• Próximas etapas para usuários gratuitos

• Informações importantes para usuários na China, em Macau e em Hong Kong

• Recursos

• Perguntas frequentes

Visão geral

Por que a Salesforce descontinuará o Quip?

O Quip, que tem feito parte da família Salesforce desde 2016, revolucionou a colaboração ao integrar dados estruturados e não estruturados dentro de documentos Quip e CRM. Essa abordagem ajudou usuários do Salesforce a acelerar processos em diversos casos de uso.

No entanto, ao longo dos anos, a maneira como as pessoas trabalhavam mudou fundamentalmente, exigindo uma mudança rumo a um único sistema operacional em que as pessoas, os insights e as ações coexistem. Com o Agentforce e o Slack, todo seu pessoal, dados do CRM, aplicativos de IA e automação residem em um só lugar, com o Slack como a plataforma moderna que pode ajudar a transformar insights em resultados. Essa plataforma oferece:

1. Colaboração em tempo real e execução de projetos diretamente no fluxo de trabalho, indo além de documentos isolados

2. Assistência com tecnologia de IA com IA integrada e novos recursos do Slackbot transformando o histórico coletivo da sua empresa em uma vantagem competitiva

3. Recursos do Salesforce criados nativamente que colocam seus dados de CRM diretamente em seus fluxos de trabalho de colaboração

4. Planos de conta como dados estruturados no Agentforce para Vendas que permitem uma emissão de relatórios poderosa para acompanhar o progresso da equipe

5. Sistema operacional de trabalho unificado com uma experiência simples

Ao executar casos de uso como planejamento de contas, notas de reuniões, documentação de ajuda e criação de rascunhos colaborativos no Slack e Agentforce para Vendas, sua equipe pode tomar decisões orientadas por dados mais rapidamente durante a execução.

Preciso fazer alguma coisa?

Sua instância do Quip permanecerá totalmente funcional até o final do prazo da sua assinatura atual, portanto, nenhuma ação imediata será necessária. Encorajamos você a explorar como os recursos do Slack e do Agentforce para Vendas podem atender melhor aos seus casos de uso atuais do Quip, independentemente de você já estar usando o Slack ou considerando o uso como sua plataforma de colaboração agêntica da próxima geração.

Para promover uma transição tranquila para os clientes que estão migrando do Quip, implementaremos os recursos e funcionalidades a seguir ao longo do ano. Atualizaremos este artigo com os detalhes dos produtos assim que estiverem disponíveis:

• Migração de conteúdo: disponibilizaremos um fluxo no produto para converter documentos do Quip em telas do Slack, com ferramentas para usuários e administradores exportarem conteúdo do Quip.

• Gerenciamento de dependências: os clientes receberão controles do administrador para ajudá-los a gerenciar e reduzir a dependência de seus usuários no Quip.

• Integrações aprimoradas: estamos desenvolvendo integrações mais profundas entre o Slack e o Salesforce para oferecer suporte nativo a fluxos de trabalho essenciais atualmente gerenciados no Quip, como planejamento de contas, mutirão de casos e planos de fechamento de oportunidades.

O que acontecerá se eu não agir? 

O conteúdo do Quip não será movido automaticamente. Após o término da sua assinatura do Quip, o seguinte período de três fases ocorrerá:

1. Somente leitura (90 dias): o site será imediatamente colocado em modo somente leitura, o que significa que os usuários poderão fazer login, mas não colaborar. 

2. Logins bloqueados (30 dias): após a fase somente leitura de 90 dias, os usuários não poderão mais fazer login no site do Quip.

3. Exclusão de dados (cerca de 30 dias): após a fase de logins bloqueados de 30 dias, o processo de exclusão de dados será iniciado e geralmente leva cerca de 30 dias para ser concluído.

Próximas etapas para clientes do Salesforce

Quem é cliente do Salesforce? Os clientes do Salesforce pagam pelo Quip por meio de fatura.

Sua instância do Quip permanecerá totalmente funcional até o final do prazo do seu contrato atual, e você tem até 1.º de março de 2027 para renovar seu contrato, se desejar. 

Sua equipe de conta está pronta para orientar você por essa transição e ajudará a explorar como os recursos do Slack e Agentforce para Vendas podem substituir de maneira simples seus fluxos de trabalho atuais do Quip.

Próximas etapas para clientes de autoatendimento que pagam via Stripe

Quem é um cliente de autoatendimento? Clientes que se inscreveram no quip.com e pagam via cartão de crédito, processado pelo Stripe.

Sua instância do Quip permanecerá totalmente funcional até o final do prazo da sua assinatura atual, e você tem até 1.º de março de 2027 para renovar sua assinatura, se desejar. 

Próximas etapas para usuários gratuitos

Usuários gratuitos não pagam pelo Quip. Podem ser sites de equipes ou contas pessoais.

Sua instância do Quip permanecerá totalmente funcional até 31 de março de 2027. Após essa data, você não poderá mais acessar sua instância do Quip.

Informações importantes para usuários na China, em Macau e em Hong Kong

Devido à forma como os serviços do Salesforce são prestados nesses locais, continue lendo para saber quais acessos ao Slack e ao Agentforce Sales estão disponíveis para você.

Agentforce Sales para China, Macau ou Hong Kong

O Agentforce Sales não está disponível na China e em Macau.

O Agentforce Sales está disponível em Hong Kong por meio da Alibaba Cloud, uma revendedora da Salesforce. 

Slack para usuários da China e de Macau

A partir de 1.º de abril de 2026, o Slack suspendeu todo o acesso aos workspaces do Slack e as equipes não serão mais cobradas por seus workspaces pagos. Após essa data, as equipes não poderão acessar seus workspaces. As equipes receberão um reembolso pelo contrato não utilizado. Os workspaces e todos os dados associados serão excluídos dentro de 90 dias a partir de 1.º de abril de 2026.

Os proprietários de workspace podem exportar os dados do workspace seguindo as etapas listadas na Central de Ajuda do Slack antes de 1.º de abril de 2026. 

Se sua equipe desejar excluir o workspace após exportar os dados, o Proprietário principal do workspace poderá fazê-lo nas Configurações do workspace. Se você não for a pessoa que ocupa esse papel, entre em contato com o Proprietário principal para obter ajuda.

Se precisar de suporte técnico, entre em contato com o Slack pelo email feedback@slack.com

Slack para usuários de Hong Kong

O Slack não renovará mais seu workspace diretamente devido a mudanças na forma como os serviços da Salesforce são prestados em Hong Kong. 

Para continuar com o serviço ou fazer uma nova compra do Slack, fornecemos as etapas abaixo para que você migre sua compra para a Alibaba Cloud, uma revendedora da Salesforce. Se você já é cliente, seus dados e sua conta serão preservados durante essa migração.

1. Acesse Entrar em contato com nossa equipe de vendas

2. Insira os detalhes da sua organização e suas informações de contato. Certifique-se de selecionar Hong Kong no campo País/região.

3. No menu suspenso Como nossa equipe de vendas pode ajudá-lo?, selecione Quero comprar licenças ou fazer upgrade. Observe que os contratos com a Alibaba são pagos e têm duração mínima de 1 ano.

4. No formulário Outras informações, insira "Comprar o Slack via Alibaba Cloud" e inclua o URL do workspace do Slack.

Depois de concluir esse processo, um membro da nossa equipe entrará em contato e orientará você nas próximas etapas. Observe que o Slack via Alibaba Cloud não está disponível na China e em Macau.

Se você não tomou nenhuma providência, o acesso ao seu workspace do Slack foi suspenso, desde 1.º de abril de 2026. Se sua conta for suspensa, você receberá um reembolso pelo contrato não utilizado. Seu workspace e todos os dados associados serão excluídos dentro de 90 dias a partir dessa data.

Se sua equipe desejar excluir o workspace após exportar os dados, o Proprietário principal do workspace poderá fazê-lo nas Configurações do workspace. Se você não for a pessoa que ocupa esse papel, entre em contato com o Proprietário principal para obter ajuda. 

Se precisar de suporte técnico, entre em contato com o Slack pelo email feedback@slack.com.

Recursos

• Como exportar do Quip (Disponível para todos os usuários)

• Como exportar em massa do Quip (Disponível apenas para usuários do Quip Plus e do Quip Advanced)

• API de administrador (Os usuários precisam ser administradores para obter o token obrigatório para acessar a API de administrador)

• API de automação (Todos) (Disponível apenas para usuários do Quip Plus e do Quip Advanced)

• Como registrar um caso de suporte no Quip

A equipe está trabalhando em um fluxo integrado ao produto para converter documentos do Quip em telas do Slack, juntamente com ferramentas para usuários e administradores para exportar conteúdo do Quip. Esta seção será atualizada assim que essas ferramentas estiverem disponíveis. Agradecemos por sua paciência. 

Para ver todas as descontinuações atuais e anteriores, consulte as Descontinuações de recursos e produtos Salesforce.

Para obter mais informações sobre a abordagem da Salesforce para a descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de produtos e recursos.

Perguntas frequentes

Quando perderei o acesso ao Quip?

• Clientes do Salesforce podem usar o Quip até o final do prazo de assinatura do contrato da fatura, após o qual perderão o acesso.

• Clientes de autoatendimento podem usar o Quip até o final do prazo da assinatura atual, após o qual perderão o acesso. 

• Usuários gratuitos perderão o acesso em 31 de março de 2027.

Existe um prazo para eu fazer a transição ou exportar meu conteúdo do Quip?

No momento, não. 

Existe uma opção para exportar meus dados em massa?

Até que ferramentas adicionais sejam disponibilizadas, as APIs listadas na seção Recursos são as únicas opções disponíveis para exportar dados em massa. 

Os usuários podem exportar documentos individuais seguindo o artigo Exportação do Quip.

Qual é o cronograma de descontinuação do Quip?

A partir de 17 de fevereiro de 2026, novas contas Quip pagas, gratuitas e de avaliação não estarão mais disponíveis para usuários que não sejam clientes atuais.

O fim da renovação do Quip entrará em vigor em 1.º de março de 2027. Após 1.º de março de 2027, os clientes pagantes não poderão renovar sua assinatura do Quip.

Usuários gratuitos, aqueles sem contrato ou assinatura paga, perderão o acesso em 31 de março de 2027.

Preciso de mais ajuda. Onde posso enviar um pedido de suporte?

Se precisar de ajuda com o Quip, consulte Como registrar um caso de suporte do Quip para entrar em contato com a equipe de suporte do Quip. Observe que você precisará de uma conta Trailblazer para enviar um caso de suporte. Você pode criar uma conta Trailblazer gratuitamente, e as instruções estão disponíveis no artigo cujo link está acima.

Se precisar de ajuda com o Slack, consulte a Central de Ajuda do Slack. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Slack em feedback@slack.com.