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Einstein 売上予測で予測の最適化を設定するときに、内部サーバーエラーが発生する
公開日: Mar 12, 2026
説明
Einstein 売上予測を有効にした後、Einstein 売上予測の [予測を最適化] で [Einstein に考慮事項を指示] を設定しようとすると、内部サーバーエラーが発生します。表示されるエラーメッセージは次のとおりです:「An internal server error has occurred.Error ID: xxxxxxxxx-xxxxxxxxx (-xxxxxxxxxx)」
解決策
この問題は、Salesforce 組織内に同じ表示ラベルと API 参照名を持つ 2 つのグローバル選択リストが存在するために発生します。一方の選択リストは組織で直接作成され、もう一方は管理パッケージから作成されている場合もあれば、両方とも管理パッケージから作成されている場合もあります。これらの選択リストが現在同じエンティティ (オブジェクト) で使用されており、売上予測種別の作成時に参照された結果、競合が発生しました。
推奨アクション:
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[設定] から [クイック検索] で「選択リスト値セット」を検索します。
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同じ表示ラベルと API 参照名を持つグローバル選択リストが複数存在していないか確認します。
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いずれかのグローバル選択リストの表示ラベルまたは API 参照名を変更して一意にします。
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グローバル選択リストを無効化または削除する前に、どの売上予測種別からも参照されていないことを確認します。使用されている場合は、関連付けられている参照を削除するか、関連付けられている売上予測種別を適宜無効化します。
その他のリソース
Understand How Einstein Creates Your Forecasting Prediction (Einstein によって売上予測の予測が作成される方法)
Considerations for Setting Up Einstein Forecasting (Einstein 売上予測の設定に関する考慮事項)
ナレッジ記事番号
005305367
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