メールメッセージの最終更新者が Process Automated と表示される

公開日: Feb 3, 2026

説明

組織でメールの不達管理機能が有効になっており、かつ Salesforce プラットフォームがメールの不達 (バウンス) を検知した場合、Process Automated ユーザーが IsBounced 項目を True に更新します。

解決策

以下の手順で設定および動作を確認します。

[設定] | [メール] | [送信] に移動し、[不達管理の有効化] にチェックが入っていることを確認する。
メールログファイルを要求し、該当するメールのイベントに「P」が記録されているか確認する。確認された場合、その [日付/ 時間] の値が、メールメッセージレコードの [最終更新日] と一致しているか確認する。

その他のリソース

IsBounced 項目の詳細は、Salesforce 開発者ドキュメントの「EmailMessage | Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス」を参照してください。

メールを送信してから不達と判定されるまでのタイムラグについては、ナレッジ記事「Salesforce の Mail Transfer Agent (MTA) がメールを再送信する頻度」を参照してください。

ナレッジ記事番号

005305533

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