[SFS] Salesforce Field Service Mobile アプリケーションで Service_Report_Flow アプリケーション拡張が有効になっている場合に、サービスドキュメントを作成するディープリンクに失敗する

Salesforce では、Lightning Web コンポーネントから起動したフローやディープリンクなど、複数のエントリポイントからサービスレポートやサービスドキュメントを生成できます。

[Field Service Mobile 設定] で API 名 Service_Report_Flow を使用してフローを含むアプリケーション拡張を作成すると、Salesforce はサービスレポートまたはサービスドキュメントを作成する前に、その関連するフローの実行を強制します。  標準の [サービスレポートを作成] ボタンと [サービスドキュメントを作成] ボタンは使用できなくなりました。

Service_Report_Flow が有効になっている場合、createServiceReport ディープリンク (com.salesforce.fieldservice://v1/sobject/${this.recordId}/createservicereport) を使用して Lightning Web コンポーネントから直接 [サービスドキュメントを作成] を起動しようとすると、Salesforce に次のエラーメッセージが表示されます。


「Ask your Salesforce admin to use Service_Report_Flow for this link.」(このリンクで Service_Report_Flow を使用するように Salesforce システム管理者に依頼してください)

これは、ディープリンクが標準の [サービスレポートを作成]/ [サービスドキュメントを作成] アクションを呼び出そうとするためです。このアクションは、Service_Report_Flow が有効になっている場合は使用できません。

Service_Report_Flow アプリケーション拡張を無効化または削除すると、標準動作が復元され、ディープリンクが正しく機能します。

これは設計どおりの動作です。